故障与排查常见问题（第9/86页）_向日葵远程问答知识库

其实，先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。就 Deepin 而言，deb 包适用，官方点名支持。家用 WiFi 信号弱会不稳，靠近路由器或直接换有线更可靠。按这个顺序试基本能定位。

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Deepin·打不出中文/输入法失灵

说起来，连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。 Deepin 的情况是deb 包适用，官方点名支持。拿不准就逐项对一遍。

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先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。跨网跨地全走中转，延迟和稳定受线路影响，付费档优质线路会稳些。就 Deepin 而言，deb 包适用，官方点名支持。先复现一次、确认触发条件再动手。

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Deepin·打不出中文/输入法失灵

平板属移动端，触控用虚拟鼠标方案，先把客户端更新到最新版。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。换成 Deepin，deb 包适用，官方点名支持。不行再往下一条排。

Deepin · 用平板连的时候
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Deepin·打不出中文/输入法失灵

先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。刚升级出状况可先重启客户端或重连一次，新版偶发缓存问题多能自愈。 Deepin 的情况是deb 包适用，官方点名支持。先复现一次、确认触发条件再动手。

Deepin · 升级到最新版后
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Deepin·打不出中文/输入法失灵

先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。重装系统后要重新装向日葵，并重新授权、重设访问密码。换成 Deepin，deb 包适用，官方点名支持。

Deepin · 重装系统后
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Deepin·打不出中文/输入法失灵

先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。换网后 IP 变了要等设备重新上线，新网络的防火墙也得重新放行。就 Deepin 而言，deb 包适用，官方点名支持。还不行就提工单让客服看日志。

Deepin · 换了路由器或宽带后
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Deepin·打不出中文/输入法失灵

这种情况，手机端操作和电脑端有差异，先确认手机控制端是最新版。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。 CentOS 上rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。按这个顺序试基本能定位。

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CentOS·打不出中文/输入法失灵

放到 CentOS 上，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。换台电脑连排除了本机问题，重点看被控端和网络这一侧。拿不准就逐项对一遍。

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CentOS·打不出中文/输入法失灵

说起来，无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录，掉链子先查这两项。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。 CentOS 用户注意，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。

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CentOS 上rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。首次连接多是权限或防火墙没放行，按安装向导的提示把授权补齐。还不行就提工单让客服看日志。

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先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。公司网常有防火墙和上网策略限制，连不上先找 IT 确认放通端口。 CentOS 的情况是rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。

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先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。放到 CentOS 上，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。家用 WiFi 信号弱会不稳，靠近路由器或直接换有线更可靠。拿不准就逐项对一遍。

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CentOS·打不出中文/输入法失灵

这种情况，连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。 CentOS 用户注意，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。按这个顺序试基本能定位。

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先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。跨网跨地全走中转，延迟和稳定受线路影响，付费档优质线路会稳些。放到 CentOS 上，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。还不行就提工单让客服看日志。

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就 CentOS 而言，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。平板属移动端，触控用虚拟鼠标方案，先把客户端更新到最新版。

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多数时候，先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。换成 CentOS，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。刚升级出状况可先重启客户端或重连一次，新版偶发缓存问题多能自愈。

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多数时候，先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。 CentOS 这边，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。重装系统后要重新装向日葵，并重新授权、重设访问密码。不行再往下一条排。

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先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。换网后 IP 变了要等设备重新上线，新网络的防火墙也得重新放行。就 CentOS 而言，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。先复现一次、确认触发条件再动手。

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先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。统信 UOS 这边，信创系统，官方点名支持。手机端操作和电脑端有差异，先确认手机控制端是最新版。先从最可能的一步查起。

统信 UOS · 用手机远控时
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其实，先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。统信 UOS 的情况是信创系统，官方点名支持。换台电脑连排除了本机问题，重点看被控端和网络这一侧。别几个设置一起改，一条条来。

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统信 UOS 这边，信创系统，官方点名支持。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。首次连接多是权限或防火墙没放行，按安装向导的提示把授权补齐。

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统信 UOS 这边，信创系统，官方点名支持。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。公司网常有防火墙和上网策略限制，连不上先找 IT 确认放通端口。

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这种情况，家用 WiFi 信号弱会不稳，靠近路由器或直接换有线更可靠。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。换成统信 UOS，信创系统，官方点名支持。别几个设置一起改，一条条来。

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就统信 UOS 而言，信创系统，官方点名支持。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。跨网跨地全走中转，延迟和稳定受线路影响，付费档优质线路会稳些。多数情况到这儿就好了。

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先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。刚升级出状况可先重启客户端或重连一次，新版偶发缓存问题多能自愈。统信 UOS 的情况是信创系统，官方点名支持。多数情况到这儿就好了。

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先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。重装系统后要重新装向日葵，并重新授权、重设访问密码。换成统信 UOS，信创系统，官方点名支持。多数情况到这儿就好了。

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先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。换网后 IP 变了要等设备重新上线，新网络的防火墙也得重新放行。统信 UOS 用户注意，信创系统，官方点名支持。

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麒麟 Kylin · 用手机远控时
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麒麟 Kylin 用户注意，信创系统，官方点名支持。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。换台电脑连排除了本机问题，重点看被控端和网络这一侧。

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先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录，掉链子先查这两项。麒麟 Kylin 的情况是信创系统，官方点名支持。

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首次连接多是权限或防火墙没放行，按安装向导的提示把授权补齐。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。麒麟 Kylin 上信创系统，官方点名支持。不行再往下一条排。

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多数时候，先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。麒麟 Kylin 上信创系统，官方点名支持。公司网常有防火墙和上网策略限制，连不上先找 IT 确认放通端口。不行再往下一条排。

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说起来，家用 WiFi 信号弱会不稳，靠近路由器或直接换有线更可靠。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。麒麟 Kylin 的情况是信创系统，官方点名支持。拿不准就逐项对一遍。

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麒麟 Kylin·打不出中文/输入法失灵

麒麟 Kylin 这边，信创系统，官方点名支持。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。按这个顺序试基本能定位。

麒麟 Kylin · 连公司电脑时
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多数时候，先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。换成麒麟 Kylin，信创系统，官方点名支持。跨网跨地全走中转，延迟和稳定受线路影响，付费档优质线路会稳些。不行再往下一条排。

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先确认键鼠控制正常
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一般来说，平板属移动端，触控用虚拟鼠标方案，先把客户端更新到最新版。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。麒麟 Kylin 的情况是信创系统，官方点名支持。先复现一次、确认触发条件再动手。

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多数时候，先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。麒麟 Kylin 这边，信创系统，官方点名支持。刚升级出状况可先重启客户端或重连一次，新版偶发缓存问题多能自愈。

麒麟 Kylin · 升级到最新版后
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其实，先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。重装系统后要重新装向日葵，并重新授权、重设访问密码。麒麟 Kylin 上信创系统，官方点名支持。不行再往下一条排。

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先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。换网后 IP 变了要等设备重新上线，新网络的防火墙也得重新放行。麒麟 Kylin 上信创系统，官方点名支持。先复现一次、确认触发条件再动手。

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先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。手机端操作和电脑端有差异，先确认手机控制端是最新版。中科方德这边，信创系统，官方点名支持。还不行就提工单让客服看日志。

中科方德 · 用手机远控时
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先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。换台电脑连排除了本机问题，重点看被控端和网络这一侧。放到中科方德上，信创系统，官方点名支持。先复现一次、确认触发条件再动手。

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实测里，先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。放到中科方德上，信创系统，官方点名支持。无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录，掉链子先查这两项。先复现一次、确认触发条件再动手。

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这种情况，首次连接多是权限或防火墙没放行，按安装向导的提示把授权补齐。先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。就中科方德而言，信创系统，官方点名支持。实在急可先重启客户端和被控端各一次。

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照经验，先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。公司网常有防火墙和上网策略限制，连不上先找 IT 确认放通端口。中科方德上信创系统，官方点名支持。实在急可先重启客户端和被控端各一次。

中科方德 · 在公司网络下
先确认键鼠控制正常
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中科方德 / 在公司网络下 / 中文输入 / 输入法 / 打字

中科方德·打不出中文/输入法失灵

先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。家用 WiFi 信号弱会不稳，靠近路由器或直接换有线更可靠。放到中科方德上，信创系统，官方点名支持。先复现一次、确认触发条件再动手。

中科方德 · 在家用 WiFi 连时
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中科方德 / 在家用 WiFi 连 / 中文输入 / 输入法 / 打字

中科方德·打不出中文/输入法失灵

先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。中科方德这边，信创系统，官方点名支持。

中科方德 · 连公司电脑时
先确认键鼠控制正常
用被控端的输入法
安卓文字输入看专门文档

中科方德 / 连公司电脑 / 中文输入 / 输入法 / 打字

中科方德·打不出中文/输入法失灵

先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。跨网跨地全走中转，延迟和稳定受线路影响，付费档优质线路会稳些。中科方德这边，信创系统，官方点名支持。实在急可先重启客户端和被控端各一次。

中科方德 · 异地跨网连接时
先确认键鼠控制正常
用被控端的输入法
安卓文字输入看专门文档

中科方德 / 异地跨网连接 / 中文输入 / 输入法 / 打字

中科方德·打不出中文/输入法失灵

先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。中科方德上信创系统，官方点名支持。平板属移动端，触控用虚拟鼠标方案，先把客户端更新到最新版。先从最可能的一步查起。

中科方德 · 用平板连的时候
先确认键鼠控制正常
用被控端的输入法
安卓文字输入看专门文档

中科方德 / 用平板连的时候 / 中文输入 / 输入法 / 打字

中科方德·打不出中文/输入法失灵

先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。刚升级出状况可先重启客户端或重连一次，新版偶发缓存问题多能自愈。中科方德这边，信创系统，官方点名支持。按这个顺序试基本能定位。

中科方德 · 升级到最新版后
先确认键鼠控制正常
用被控端的输入法
安卓文字输入看专门文档

中科方德 / 升级到最新版后 / 中文输入 / 输入法 / 打字

中科方德·打不出中文/输入法失灵

先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。重装系统后要重新装向日葵，并重新授权、重设访问密码。放到中科方德上，信创系统，官方点名支持。别几个设置一起改，一条条来。

中科方德 · 重装系统后
先确认键鼠控制正常
用被控端的输入法
安卓文字输入看专门文档

中科方德 / 重装系统后 / 中文输入 / 输入法 / 打字

中科方德·打不出中文/输入法失灵

先确认键鼠控制本身通（macOS 要给辅助功能权限）。中文输入靠被控端自己的输入法，切到被控端输入法再打；PC 远控 Android 支持文字输入有专门说明。换网后 IP 变了要等设备重新上线，新网络的防火墙也得重新放行。就中科方德而言，信创系统，官方点名支持。

中科方德 · 换了路由器或宽带后
先确认键鼠控制正常
用被控端的输入法
安卓文字输入看专门文档

中科方德 / 换了路由器或宽带后 / 中文输入 / 输入法 / 打字

中科方德·打不出中文/输入法失灵

组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。手机端操作和电脑端有差异，先确认手机控制端是最新版。放到 Windows 11 上，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。别几个设置一起改，一条条来。

Windows 11 · 用手机远控时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 11 / 用手机远控 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 11·Ctrl+Alt+Del 发不过去

说起来，换台电脑连排除了本机问题，重点看被控端和网络这一侧。组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。 Windows 11 用户注意，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。

Windows 11 · 用另一台电脑连的时候
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 11 / 用另一台电脑连的时候 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 11·Ctrl+Alt+Del 发不过去

就 Windows 11 而言，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录，掉链子先查这两项。先从最可能的一步查起。

Windows 11 · 无人值守连接时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 11 / 无人值守连接 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 11·Ctrl+Alt+Del 发不过去

Windows 11 这边，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。首次连接多是权限或防火墙没放行，按安装向导的提示把授权补齐。不行再往下一条排。

Windows 11 · 刚装好第一次连接时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 11 / 刚装好第一次连接 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 11·Ctrl+Alt+Del 发不过去

公司网常有防火墙和上网策略限制，连不上先找 IT 确认放通端口。组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。放到 Windows 11 上，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。不行再往下一条排。

Windows 11 · 在公司网络下
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 11 / 在公司网络下 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 11·Ctrl+Alt+Del 发不过去

组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。放到 Windows 11 上，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。家用 WiFi 信号弱会不稳，靠近路由器或直接换有线更可靠。

Windows 11 · 在家用 WiFi 连时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 11 / 在家用 WiFi 连 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 11·Ctrl+Alt+Del 发不过去

这种情况，连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。就 Windows 11 而言，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。别几个设置一起改，一条条来。

Windows 11 · 连公司电脑时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 11 / 连公司电脑 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 11·Ctrl+Alt+Del 发不过去

组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。跨网跨地全走中转，延迟和稳定受线路影响，付费档优质线路会稳些。 Windows 11 上主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。

Windows 11 · 异地跨网连接时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 11 / 异地跨网连接 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 11·Ctrl+Alt+Del 发不过去

组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。平板属移动端，触控用虚拟鼠标方案，先把客户端更新到最新版。 Windows 11 用户注意，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。先复现一次、确认触发条件再动手。

Windows 11 · 用平板连的时候
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 11 / 用平板连的时候 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 11·Ctrl+Alt+Del 发不过去

刚升级出状况可先重启客户端或重连一次，新版偶发缓存问题多能自愈。组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。就 Windows 11 而言，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。还不行就提工单让客服看日志。

Windows 11 · 升级到最新版后
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 11 / 升级到最新版后 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 11·Ctrl+Alt+Del 发不过去

Windows 11 的情况是主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。重装系统后要重新装向日葵，并重新授权、重设访问密码。还不行就提工单让客服看日志。

Windows 11 · 重装系统后
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 11 / 重装系统后 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 11·Ctrl+Alt+Del 发不过去

实测里，组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。换成 Windows 11，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。换网后 IP 变了要等设备重新上线，新网络的防火墙也得重新放行。

Windows 11 · 换了路由器或宽带后
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 11 / 换了路由器或宽带后 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 11·Ctrl+Alt+Del 发不过去

组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。手机端操作和电脑端有差异，先确认手机控制端是最新版。放到 Windows 10 上，隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。先复现一次、确认触发条件再动手。

Windows 10 · 用手机远控时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 10 / 用手机远控 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 10·Ctrl+Alt+Del 发不过去

组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。换台电脑连排除了本机问题，重点看被控端和网络这一侧。放到 Windows 10 上，隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。还不行就提工单让客服看日志。

Windows 10 · 用另一台电脑连的时候
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 10 / 用另一台电脑连的时候 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 10·Ctrl+Alt+Del 发不过去

其实，组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录，掉链子先查这两项。 Windows 10 上隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。

Windows 10 · 无人值守连接时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 10 / 无人值守连接 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 10·Ctrl+Alt+Del 发不过去

实测里，组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。首次连接多是权限或防火墙没放行，按安装向导的提示把授权补齐。就 Windows 10 而言，隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。

Windows 10 · 刚装好第一次连接时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 10 / 刚装好第一次连接 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 10·Ctrl+Alt+Del 发不过去

组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。就 Windows 10 而言，隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。公司网常有防火墙和上网策略限制，连不上先找 IT 确认放通端口。拿不准就逐项对一遍。

Windows 10 · 在公司网络下
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 10 / 在公司网络下 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 10·Ctrl+Alt+Del 发不过去

组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。家用 WiFi 信号弱会不稳，靠近路由器或直接换有线更可靠。 Windows 10 的情况是隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。

Windows 10 · 在家用 WiFi 连时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 10 / 在家用 WiFi 连 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 10·Ctrl+Alt+Del 发不过去

组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。 Windows 10 用户注意，隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。

Windows 10 · 连公司电脑时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 10 / 连公司电脑 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 10·Ctrl+Alt+Del 发不过去

实测里，组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。跨网跨地全走中转，延迟和稳定受线路影响，付费档优质线路会稳些。放到 Windows 10 上，隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。

Windows 10 · 异地跨网连接时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 10 / 异地跨网连接 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 10·Ctrl+Alt+Del 发不过去

组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。平板属移动端，触控用虚拟鼠标方案，先把客户端更新到最新版。 Windows 10 上隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。实在急可先重启客户端和被控端各一次。

Windows 10 · 用平板连的时候
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 10 / 用平板连的时候 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 10·Ctrl+Alt+Del 发不过去

说起来，刚升级出状况可先重启客户端或重连一次，新版偶发缓存问题多能自愈。组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。 Windows 10 这边，隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。

Windows 10 · 升级到最新版后
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 10 / 升级到最新版后 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 10·Ctrl+Alt+Del 发不过去

放到 Windows 10 上，隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。重装系统后要重新装向日葵，并重新授权、重设访问密码。拿不准就逐项对一遍。

Windows 10 · 重装系统后
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 10 / 重装系统后 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 10·Ctrl+Alt+Del 发不过去

其实，组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。 Windows 10 上隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。换网后 IP 变了要等设备重新上线，新网络的防火墙也得重新放行。实在急可先重启客户端和被控端各一次。

Windows 10 · 换了路由器或宽带后
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 10 / 换了路由器或宽带后 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 10·Ctrl+Alt+Del 发不过去

组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。手机端操作和电脑端有差异，先确认手机控制端是最新版。 Windows 7 这边，老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。

Windows 7 · 用手机远控时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 7 / 用手机远控 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 7·Ctrl+Alt+Del 发不过去

照经验，组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。换台电脑连排除了本机问题，重点看被控端和网络这一侧。就 Windows 7 而言，老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。实在急可先重启客户端和被控端各一次。

Windows 7 · 用另一台电脑连的时候
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 7 / 用另一台电脑连的时候 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 7·Ctrl+Alt+Del 发不过去

换成 Windows 7，老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录，掉链子先查这两项。实在急可先重启客户端和被控端各一次。

Windows 7 · 无人值守连接时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 7 / 无人值守连接 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 7·Ctrl+Alt+Del 发不过去

就 Windows 7 而言，老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。首次连接多是权限或防火墙没放行，按安装向导的提示把授权补齐。先复现一次、确认触发条件再动手。

Windows 7 · 刚装好第一次连接时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 7 / 刚装好第一次连接 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 7·Ctrl+Alt+Del 发不过去

组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。公司网常有防火墙和上网策略限制，连不上先找 IT 确认放通端口。换成 Windows 7，老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。多数情况到这儿就好了。

Windows 7 · 在公司网络下
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 7 / 在公司网络下 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 7·Ctrl+Alt+Del 发不过去

就 Windows 7 而言，老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。家用 WiFi 信号弱会不稳，靠近路由器或直接换有线更可靠。实在急可先重启客户端和被控端各一次。

Windows 7 · 在家用 WiFi 连时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 7 / 在家用 WiFi 连 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 7·Ctrl+Alt+Del 发不过去

放到 Windows 7 上，老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。

Windows 7 · 连公司电脑时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 7 / 连公司电脑 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 7·Ctrl+Alt+Del 发不过去

一般来说，跨网跨地全走中转，延迟和稳定受线路影响，付费档优质线路会稳些。组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。 Windows 7 上老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。多数情况到这儿就好了。

Windows 7 · 异地跨网连接时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 7 / 异地跨网连接 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 7·Ctrl+Alt+Del 发不过去

其实，组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。平板属移动端，触控用虚拟鼠标方案，先把客户端更新到最新版。 Windows 7 这边，老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。

Windows 7 · 用平板连的时候
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 7 / 用平板连的时候 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 7·Ctrl+Alt+Del 发不过去

组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。刚升级出状况可先重启客户端或重连一次，新版偶发缓存问题多能自愈。 Windows 7 上老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。多数情况到这儿就好了。

Windows 7 · 升级到最新版后
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 7 / 升级到最新版后 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 7·Ctrl+Alt+Del 发不过去

一般来说，重装系统后要重新装向日葵，并重新授权、重设访问密码。组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。 Windows 7 的情况是老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。先复现一次、确认触发条件再动手。

Windows 7 · 重装系统后
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 7 / 重装系统后 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 7·Ctrl+Alt+Del 发不过去

组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。换网后 IP 变了要等设备重新上线，新网络的防火墙也得重新放行。 Windows 7 用户注意，老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。还不行就提工单让客服看日志。

Windows 7 · 换了路由器或宽带后
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows 7 / 换了路由器或宽带后 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键

Windows 7·Ctrl+Alt+Del 发不过去

一般来说，手机端操作和电脑端有差异，先确认手机控制端是最新版。组合键要用远控菜单里的「发送 Ctrl+Alt+Del」按钮下发，直接按本机键盘会被本机截获。锁屏、任务管理器这类系统级组合键都走这个入口。 Windows Server 这边，服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。多数情况到这儿就好了。

Windows Server · 用手机远控时
用远控菜单发组合键
本机直接按会被本机截获
锁屏/任务管理器同理

Windows Server / 用手机远控 / 组合键 / Ctrl+Alt+Del / 系统键