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故障与排查

共收录该类问答 17084 条,覆盖真实使用场景与常见故障。点开问题看要点摘要与示意图。当前第 13 / 86 页。

下载与安装 212 连接与远控 380 功能与玩法 2367 远程开机 114 会员与收费 137 账号与安全 89 故障与排查 17084 使用场景 198 对比与选择 436
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Linux 上最常见是依赖装不上,官方有专门文档《向日葵Linux因安装依赖问题无法安装成功的解决办法》,企业版另有依赖安装指引;Windows/macOS 装不上先确认从官网或 d.sunlogin.com 下的完整包、关掉杀软拦截重试。 换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 就 中科方德 而言,信创系统,官方点名支持。 拿不准就逐项对一遍。

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中科方德·安装失败

Linux 上最常见是依赖装不上,官方有专门文档《向日葵Linux因安装依赖问题无法安装成功的解决办法》,企业版另有依赖安装指引;Windows/macOS 装不上先确认从官网或 d.sunlogin.com 下的完整包、关掉杀软拦截重试。 无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 就 中科方德 而言,信创系统,官方点名支持。 先从最可能的一步查起。

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中科方德 / 无人值守连接 / 安装失败 / 依赖 / 杀毒软件
中科方德·安装失败

其实,Linux 上最常见是依赖装不上,官方有专门文档《向日葵Linux因安装依赖问题无法安装成功的解决办法》,企业版另有依赖安装指引;Windows/macOS 装不上先确认从官网或 d.sunlogin.com 下的完整包、关掉杀软拦截重试。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。 中科方德 这边,信创系统,官方点名支持。

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中科方德 的情况是信创系统,官方点名支持。 Linux 上最常见是依赖装不上,官方有专门文档《向日葵Linux因安装依赖问题无法安装成功的解决办法》,企业版另有依赖安装指引;Windows/macOS 装不上先确认从官网或 d.sunlogin.com 下的完整包、关掉杀软拦截重试。 公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 不行再往下一条排。

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Linux 上最常见是依赖装不上,官方有专门文档《向日葵Linux因安装依赖问题无法安装成功的解决办法》,企业版另有依赖安装指引;Windows/macOS 装不上先确认从官网或 d.sunlogin.com 下的完整包、关掉杀软拦截重试。 家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。 放到 中科方德 上,信创系统,官方点名支持。

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Linux 上最常见是依赖装不上,官方有专门文档《向日葵Linux因安装依赖问题无法安装成功的解决办法》,企业版另有依赖安装指引;Windows/macOS 装不上先确认从官网或 d.sunlogin.com 下的完整包、关掉杀软拦截重试。 连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。 放到 中科方德 上,信创系统,官方点名支持。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

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多数时候,Linux 上最常见是依赖装不上,官方有专门文档《向日葵Linux因安装依赖问题无法安装成功的解决办法》,企业版另有依赖安装指引;Windows/macOS 装不上先确认从官网或 d.sunlogin.com 下的完整包、关掉杀软拦截重试。 放到 中科方德 上,信创系统,官方点名支持。 跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。 不行再往下一条排。

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中科方德 / 异地跨网连接 / 安装失败 / 依赖 / 杀毒软件
中科方德·安装失败

就 中科方德 而言,信创系统,官方点名支持。 Linux 上最常见是依赖装不上,官方有专门文档《向日葵Linux因安装依赖问题无法安装成功的解决办法》,企业版另有依赖安装指引;Windows/macOS 装不上先确认从官网或 d.sunlogin.com 下的完整包、关掉杀软拦截重试。 平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。

  • 中科方德 · 用平板连的时候
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中科方德 / 用平板连的时候 / 安装失败 / 依赖 / 杀毒软件
中科方德·安装失败

就 中科方德 而言,信创系统,官方点名支持。 Linux 上最常见是依赖装不上,官方有专门文档《向日葵Linux因安装依赖问题无法安装成功的解决办法》,企业版另有依赖安装指引;Windows/macOS 装不上先确认从官网或 d.sunlogin.com 下的完整包、关掉杀软拦截重试。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。 不行再往下一条排。

  • 中科方德 · 升级到最新版后
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中科方德 / 升级到最新版后 / 安装失败 / 依赖 / 杀毒软件
中科方德·安装失败

中科方德 这边,信创系统,官方点名支持。 Linux 上最常见是依赖装不上,官方有专门文档《向日葵Linux因安装依赖问题无法安装成功的解决办法》,企业版另有依赖安装指引;Windows/macOS 装不上先确认从官网或 d.sunlogin.com 下的完整包、关掉杀软拦截重试。 重装系统后要重新装向日葵,并重新授权、重设访问密码。 还不行就提工单让客服看日志。

  • 中科方德 · 重装系统后
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中科方德 / 重装系统后 / 安装失败 / 依赖 / 杀毒软件
中科方德·安装失败

一般来说,换网后 IP 变了要等设备重新上线,新网络的防火墙也得重新放行。 Linux 上最常见是依赖装不上,官方有专门文档《向日葵Linux因安装依赖问题无法安装成功的解决办法》,企业版另有依赖安装指引;Windows/macOS 装不上先确认从官网或 d.sunlogin.com 下的完整包、关掉杀软拦截重试。 放到 中科方德 上,信创系统,官方点名支持。

  • 中科方德 · 换了路由器或宽带后
  • Linux 依赖有专门文档
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中科方德 / 换了路由器或宽带后 / 安装失败 / 依赖 / 杀毒软件
中科方德·安装失败

换成 Windows 11,主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 手机端操作和电脑端有差异,先确认手机控制端是最新版。 按这个顺序试基本能定位。

  • Windows 11 · 用手机远控时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 11 / 用手机远控 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 11·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Windows 11 上主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 拿不准就逐项对一遍。

  • Windows 11 · 用另一台电脑连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 11 / 用另一台电脑连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 11·客户端崩溃/闪退

Windows 11 这边,主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 拿不准就逐项对一遍。

  • Windows 11 · 无人值守连接时
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Windows 11 / 无人值守连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 11·客户端崩溃/闪退

首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Windows 11 上主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。

  • Windows 11 · 刚装好第一次连接时
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Windows 11 / 刚装好第一次连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 11·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 换成 Windows 11,主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 不行再往下一条排。

  • Windows 11 · 在公司网络下
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
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Windows 11 / 在公司网络下 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 11·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Windows 11 上主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。

  • Windows 11 · 在家用 WiFi 连时
  • 先升级最新版再重装
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  • 需要日志直接提工单
Windows 11 / 在家用 WiFi 连 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 11·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。 Windows 11 上主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 别几个设置一起改,一条条来。

  • Windows 11 · 连公司电脑时
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  • 需要日志直接提工单
Windows 11 / 连公司电脑 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 11·客户端崩溃/闪退

其实,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。 换成 Windows 11,主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。

  • Windows 11 · 异地跨网连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 11 / 异地跨网连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 11·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。 Windows 11 的情况是主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 多数情况到这儿就好了。

  • Windows 11 · 用平板连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 11 / 用平板连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 11·客户端崩溃/闪退

多数时候,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 放到 Windows 11 上,主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。 不行再往下一条排。

  • Windows 11 · 升级到最新版后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 11 / 升级到最新版后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 11·客户端崩溃/闪退

放到 Windows 11 上,主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 重装系统后要重新装向日葵,并重新授权、重设访问密码。

  • Windows 11 · 重装系统后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 11 / 重装系统后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 11·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换网后 IP 变了要等设备重新上线,新网络的防火墙也得重新放行。 换成 Windows 11,主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 多数情况到这儿就好了。

  • Windows 11 · 换了路由器或宽带后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 11 / 换了路由器或宽带后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 11·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 手机端操作和电脑端有差异,先确认手机控制端是最新版。 Windows 10 上隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 先复现一次、确认触发条件再动手。

  • Windows 10 · 用手机远控时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
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Windows 10 / 用手机远控 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 10·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 Windows 10 的情况是隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 不行再往下一条排。

  • Windows 10 · 用另一台电脑连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 10 / 用另一台电脑连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 10·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 Windows 10 这边,隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 还不行就提工单让客服看日志。

  • Windows 10 · 无人值守连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
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Windows 10 / 无人值守连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 10·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Windows 10 用户注意,隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。 先从最可能的一步查起。

  • Windows 10 · 刚装好第一次连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 10 / 刚装好第一次连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 10·客户端崩溃/闪退

就 Windows 10 而言,隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 拿不准就逐项对一遍。

  • Windows 10 · 在公司网络下
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 10 / 在公司网络下 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 10·客户端崩溃/闪退

多数时候,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 放到 Windows 10 上,隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。 还不行就提工单让客服看日志。

  • Windows 10 · 在家用 WiFi 连时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 10 / 在家用 WiFi 连 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 10·客户端崩溃/闪退

一般来说,连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Windows 10 的情况是隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 先复现一次、确认触发条件再动手。

  • Windows 10 · 连公司电脑时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 10 / 连公司电脑 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 10·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。 Windows 10 用户注意,隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 先从最可能的一步查起。

  • Windows 10 · 异地跨网连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 10 / 异地跨网连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 10·客户端崩溃/闪退

其实,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 放到 Windows 10 上,隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。 按这个顺序试基本能定位。

  • Windows 10 · 用平板连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
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Windows 10 / 用平板连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 10·客户端崩溃/闪退

Windows 10 上隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。 先从最可能的一步查起。

  • Windows 10 · 升级到最新版后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
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Windows 10 / 升级到最新版后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 10·客户端崩溃/闪退

实测里,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 重装系统后要重新装向日葵,并重新授权、重设访问密码。 Windows 10 用户注意,隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。

  • Windows 10 · 重装系统后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
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Windows 10 / 重装系统后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 10·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换网后 IP 变了要等设备重新上线,新网络的防火墙也得重新放行。 Windows 10 的情况是隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 按这个顺序试基本能定位。

  • Windows 10 · 换了路由器或宽带后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 10 / 换了路由器或宽带后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 10·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Windows 7 这边,老系统能否装以官网安装包实际支持为准,官方未给统一门槛。 手机端操作和电脑端有差异,先确认手机控制端是最新版。 先从最可能的一步查起。

  • Windows 7 · 用手机远控时
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Windows 7 / 用手机远控 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 7·客户端崩溃/闪退

其实,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 放到 Windows 7 上,老系统能否装以官网安装包实际支持为准,官方未给统一门槛。 换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

  • Windows 7 · 用另一台电脑连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 7 / 用另一台电脑连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 7·客户端崩溃/闪退

照经验,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 放到 Windows 7 上,老系统能否装以官网安装包实际支持为准,官方未给统一门槛。 按这个顺序试基本能定位。

  • Windows 7 · 无人值守连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 7 / 无人值守连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 7·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。 Windows 7 用户注意,老系统能否装以官网安装包实际支持为准,官方未给统一门槛。

  • Windows 7 · 刚装好第一次连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 7 / 刚装好第一次连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 7·客户端崩溃/闪退

一般来说,公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 放到 Windows 7 上,老系统能否装以官网安装包实际支持为准,官方未给统一门槛。

  • Windows 7 · 在公司网络下
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 7 / 在公司网络下 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 7·客户端崩溃/闪退

照经验,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。 Windows 7 用户注意,老系统能否装以官网安装包实际支持为准,官方未给统一门槛。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

  • Windows 7 · 在家用 WiFi 连时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 7 / 在家用 WiFi 连 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 7·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。 就 Windows 7 而言,老系统能否装以官网安装包实际支持为准,官方未给统一门槛。

  • Windows 7 · 连公司电脑时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 7 / 连公司电脑 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 7·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。 放到 Windows 7 上,老系统能否装以官网安装包实际支持为准,官方未给统一门槛。 多数情况到这儿就好了。

  • Windows 7 · 异地跨网连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 7 / 异地跨网连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 7·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。 Windows 7 这边,老系统能否装以官网安装包实际支持为准,官方未给统一门槛。 不行再往下一条排。

  • Windows 7 · 用平板连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 7 / 用平板连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 7·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。 放到 Windows 7 上,老系统能否装以官网安装包实际支持为准,官方未给统一门槛。 多数情况到这儿就好了。

  • Windows 7 · 升级到最新版后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 7 / 升级到最新版后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 7·客户端崩溃/闪退

Windows 7 上老系统能否装以官网安装包实际支持为准,官方未给统一门槛。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 重装系统后要重新装向日葵,并重新授权、重设访问密码。

  • Windows 7 · 重装系统后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 7 / 重装系统后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 7·客户端崩溃/闪退

换网后 IP 变了要等设备重新上线,新网络的防火墙也得重新放行。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Windows 7 这边,老系统能否装以官网安装包实际支持为准,官方未给统一门槛。 还不行就提工单让客服看日志。

  • Windows 7 · 换了路由器或宽带后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows 7 / 换了路由器或宽带后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows 7·客户端崩溃/闪退

实测里,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Windows Server 这边,服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 手机端操作和电脑端有差异,先确认手机控制端是最新版。 先复现一次、确认触发条件再动手。

  • Windows Server · 用手机远控时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows Server / 用手机远控 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows Server·客户端崩溃/闪退

其实,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 放到 Windows Server 上,服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 不行再往下一条排。

  • Windows Server · 用另一台电脑连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows Server / 用另一台电脑连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows Server·客户端崩溃/闪退

无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Windows Server 用户注意,服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 还不行就提工单让客服看日志。

  • Windows Server · 无人值守连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows Server / 无人值守连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows Server·客户端崩溃/闪退

放到 Windows Server 上,服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。 拿不准就逐项对一遍。

  • Windows Server · 刚装好第一次连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows Server / 刚装好第一次连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows Server·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 Windows Server 上服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。

  • Windows Server · 在公司网络下
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows Server / 在公司网络下 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows Server·客户端崩溃/闪退

家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Windows Server 上服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 不行再往下一条排。

  • Windows Server · 在家用 WiFi 连时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows Server / 在家用 WiFi 连 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows Server·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。 放到 Windows Server 上,服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。

  • Windows Server · 连公司电脑时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows Server / 连公司电脑 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows Server·客户端崩溃/闪退

实测里,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。 Windows Server 上服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 先从最可能的一步查起。

  • Windows Server · 异地跨网连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows Server / 异地跨网连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows Server·客户端崩溃/闪退

其实,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Windows Server 的情况是服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。 按这个顺序试基本能定位。

  • Windows Server · 用平板连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows Server / 用平板连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows Server·客户端崩溃/闪退

实测里,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。 Windows Server 用户注意,服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。

  • Windows Server · 升级到最新版后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows Server / 升级到最新版后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows Server·客户端崩溃/闪退

Windows Server 上服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 重装系统后要重新装向日葵,并重新授权、重设访问密码。 拿不准就逐项对一遍。

  • Windows Server · 重装系统后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Windows Server / 重装系统后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Windows Server·客户端崩溃/闪退

Windows Server 用户注意,服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换网后 IP 变了要等设备重新上线,新网络的防火墙也得重新放行。 按这个顺序试基本能定位。

  • Windows Server · 换了路由器或宽带后
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Windows Server·客户端崩溃/闪退

放到 macOS(Intel 芯片) 上,下载对应 Intel 版,10.14 以后要手动授权四项权限。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 手机端操作和电脑端有差异,先确认手机控制端是最新版。

  • macOS(Intel 芯片) · 用手机远控时
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macOS(Intel 芯片) / 用手机远控 / 崩溃 / 闪退 / 日志
macOS(Intel 芯片)·客户端崩溃/闪退

照经验,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 就 macOS(Intel 芯片) 而言,下载对应 Intel 版,10.14 以后要手动授权四项权限。 别几个设置一起改,一条条来。

  • macOS(Intel 芯片) · 用另一台电脑连的时候
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  • 需要日志直接提工单
macOS(Intel 芯片) / 用另一台电脑连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
macOS(Intel 芯片)·客户端崩溃/闪退

放到 macOS(Intel 芯片) 上,下载对应 Intel 版,10.14 以后要手动授权四项权限。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 别几个设置一起改,一条条来。

  • macOS(Intel 芯片) · 无人值守连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
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macOS(Intel 芯片)·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。 macOS(Intel 芯片) 的情况是下载对应 Intel 版,10.14 以后要手动授权四项权限。 多数情况到这儿就好了。

  • macOS(Intel 芯片) · 刚装好第一次连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
macOS(Intel 芯片) / 刚装好第一次连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
macOS(Intel 芯片)·客户端崩溃/闪退

一般来说,公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 macOS(Intel 芯片) 这边,下载对应 Intel 版,10.14 以后要手动授权四项权限。

  • macOS(Intel 芯片) · 在公司网络下
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
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macOS(Intel 芯片) / 在公司网络下 / 崩溃 / 闪退 / 日志
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照经验,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。 macOS(Intel 芯片) 的情况是下载对应 Intel 版,10.14 以后要手动授权四项权限。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

  • macOS(Intel 芯片) · 在家用 WiFi 连时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
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先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 macOS(Intel 芯片) 上下载对应 Intel 版,10.14 以后要手动授权四项权限。 连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。

  • macOS(Intel 芯片) · 连公司电脑时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
macOS(Intel 芯片) / 连公司电脑 / 崩溃 / 闪退 / 日志
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macOS(Intel 芯片) 用户注意,下载对应 Intel 版,10.14 以后要手动授权四项权限。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。 先复现一次、确认触发条件再动手。

  • macOS(Intel 芯片) · 异地跨网连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
macOS(Intel 芯片) / 异地跨网连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
macOS(Intel 芯片)·客户端崩溃/闪退

其实,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。 macOS(Intel 芯片) 上下载对应 Intel 版,10.14 以后要手动授权四项权限。 还不行就提工单让客服看日志。

  • macOS(Intel 芯片) · 用平板连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
macOS(Intel 芯片) / 用平板连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
macOS(Intel 芯片)·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。 macOS(Intel 芯片) 的情况是下载对应 Intel 版,10.14 以后要手动授权四项权限。

  • macOS(Intel 芯片) · 升级到最新版后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
macOS(Intel 芯片) / 升级到最新版后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
macOS(Intel 芯片)·客户端崩溃/闪退

一般来说,重装系统后要重新装向日葵,并重新授权、重设访问密码。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 就 macOS(Intel 芯片) 而言,下载对应 Intel 版,10.14 以后要手动授权四项权限。

  • macOS(Intel 芯片) · 重装系统后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
macOS(Intel 芯片) / 重装系统后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
macOS(Intel 芯片)·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换网后 IP 变了要等设备重新上线,新网络的防火墙也得重新放行。 换成 macOS(Intel 芯片),下载对应 Intel 版,10.14 以后要手动授权四项权限。 还不行就提工单让客服看日志。

  • macOS(Intel 芯片) · 换了路由器或宽带后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
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macOS(Intel 芯片)·客户端崩溃/闪退

实测里,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 就 macOS(Apple 芯片) 而言,M 系列芯片选 Apple 芯片版,附「如何确认芯片类型」。 手机端操作和电脑端有差异,先确认手机控制端是最新版。 先复现一次、确认触发条件再动手。

  • macOS(Apple 芯片) · 用手机远控时
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macOS(Apple 芯片)·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 换成 macOS(Apple 芯片),M 系列芯片选 Apple 芯片版,附「如何确认芯片类型」。

  • macOS(Apple 芯片) · 用另一台电脑连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
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macOS(Apple 芯片)·客户端崩溃/闪退

放到 macOS(Apple 芯片) 上,M 系列芯片选 Apple 芯片版,附「如何确认芯片类型」。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 不行再往下一条排。

  • macOS(Apple 芯片) · 无人值守连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
macOS(Apple 芯片) / 无人值守连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
macOS(Apple 芯片)·客户端崩溃/闪退

实测里,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。 macOS(Apple 芯片) 这边,M 系列芯片选 Apple 芯片版,附「如何确认芯片类型」。 拿不准就逐项对一遍。

  • macOS(Apple 芯片) · 刚装好第一次连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
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实测里,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 就 macOS(Apple 芯片) 而言,M 系列芯片选 Apple 芯片版,附「如何确认芯片类型」。 拿不准就逐项对一遍。

  • macOS(Apple 芯片) · 在公司网络下
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
macOS(Apple 芯片) / 在公司网络下 / 崩溃 / 闪退 / 日志
macOS(Apple 芯片)·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。 macOS(Apple 芯片) 用户注意,M 系列芯片选 Apple 芯片版,附「如何确认芯片类型」。 不行再往下一条排。

  • macOS(Apple 芯片) · 在家用 WiFi 连时
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  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
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macOS(Apple 芯片)·客户端崩溃/闪退

实测里,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换成 macOS(Apple 芯片),M 系列芯片选 Apple 芯片版,附「如何确认芯片类型」。 连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。 多数情况到这儿就好了。

  • macOS(Apple 芯片) · 连公司电脑时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
macOS(Apple 芯片) / 连公司电脑 / 崩溃 / 闪退 / 日志
macOS(Apple 芯片)·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。 就 macOS(Apple 芯片) 而言,M 系列芯片选 Apple 芯片版,附「如何确认芯片类型」。 拿不准就逐项对一遍。

  • macOS(Apple 芯片) · 异地跨网连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
macOS(Apple 芯片) / 异地跨网连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
macOS(Apple 芯片)·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。 macOS(Apple 芯片) 这边,M 系列芯片选 Apple 芯片版,附「如何确认芯片类型」。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

  • macOS(Apple 芯片) · 用平板连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
macOS(Apple 芯片) / 用平板连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
macOS(Apple 芯片)·客户端崩溃/闪退

放到 macOS(Apple 芯片) 上,M 系列芯片选 Apple 芯片版,附「如何确认芯片类型」。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。 拿不准就逐项对一遍。

  • macOS(Apple 芯片) · 升级到最新版后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
macOS(Apple 芯片) / 升级到最新版后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
macOS(Apple 芯片)·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 重装系统后要重新装向日葵,并重新授权、重设访问密码。 macOS(Apple 芯片) 用户注意,M 系列芯片选 Apple 芯片版,附「如何确认芯片类型」。 先从最可能的一步查起。

  • macOS(Apple 芯片) · 重装系统后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
macOS(Apple 芯片) / 重装系统后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
macOS(Apple 芯片)·客户端崩溃/闪退

照经验,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换网后 IP 变了要等设备重新上线,新网络的防火墙也得重新放行。 macOS(Apple 芯片) 上M 系列芯片选 Apple 芯片版,附「如何确认芯片类型」。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

  • macOS(Apple 芯片) · 换了路由器或宽带后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
macOS(Apple 芯片) / 换了路由器或宽带后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
macOS(Apple 芯片)·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 Android 手机 这边,控制端与客户端是两个包;部分机型开辅助服务可免 root 被控。 不行再往下一条排。

  • Android 手机 · 用另一台电脑连的时候
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Android 手机 / 用另一台电脑连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Android 手机·客户端崩溃/闪退

放到 Android 手机 上,控制端与客户端是两个包;部分机型开辅助服务可免 root 被控。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 还不行就提工单让客服看日志。

  • Android 手机 · 无人值守连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Android 手机 / 无人值守连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Android 手机·客户端崩溃/闪退

实测里,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。 换成 Android 手机,控制端与客户端是两个包;部分机型开辅助服务可免 root 被控。

  • Android 手机 · 刚装好第一次连接时
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  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Android 手机 / 刚装好第一次连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Android 手机·客户端崩溃/闪退

就 Android 手机 而言,控制端与客户端是两个包;部分机型开辅助服务可免 root 被控。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 先从最可能的一步查起。

  • Android 手机 · 在公司网络下
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Android 手机 / 在公司网络下 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Android 手机·客户端崩溃/闪退

其实,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。 放到 Android 手机 上,控制端与客户端是两个包;部分机型开辅助服务可免 root 被控。 不行再往下一条排。

  • Android 手机 · 在家用 WiFi 连时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Android 手机 / 在家用 WiFi 连 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Android 手机·客户端崩溃/闪退

实测里,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。 Android 手机 这边,控制端与客户端是两个包;部分机型开辅助服务可免 root 被控。

  • Android 手机 · 异地跨网连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Android 手机 / 异地跨网连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Android 手机·客户端崩溃/闪退

这种情况,平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换成 Android 手机,控制端与客户端是两个包;部分机型开辅助服务可免 root 被控。 按这个顺序试基本能定位。

  • Android 手机 · 用平板连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Android 手机 / 用平板连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Android 手机·客户端崩溃/闪退

Android 手机 用户注意,控制端与客户端是两个包;部分机型开辅助服务可免 root 被控。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。 先从最可能的一步查起。

  • Android 手机 · 升级到最新版后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Android 手机 / 升级到最新版后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Android 手机·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 放到 Android 手机 上,控制端与客户端是两个包;部分机型开辅助服务可免 root 被控。 重装系统后要重新装向日葵,并重新授权、重设访问密码。 先从最可能的一步查起。

  • Android 手机 · 重装系统后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Android 手机 / 重装系统后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Android 手机·客户端崩溃/闪退

其实,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 放到 Android 手机 上,控制端与客户端是两个包;部分机型开辅助服务可免 root 被控。 换网后 IP 变了要等设备重新上线,新网络的防火墙也得重新放行。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

  • Android 手机 · 换了路由器或宽带后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Android 手机 / 换了路由器或宽带后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Android 手机·客户端崩溃/闪退

多数时候,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换成 iPhone / iPad,iOS 分控制端与客户端两个包。 换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 不行再往下一条排。

  • iPhone / iPad · 用另一台电脑连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
iPhone / iPad / 用另一台电脑连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
iPhone / iPad·客户端崩溃/闪退

多数时候,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 iPhone / iPad 这边,iOS 分控制端与客户端两个包。 无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 还不行就提工单让客服看日志。

  • iPhone / iPad · 无人值守连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
iPhone / iPad / 无人值守连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
iPhone / iPad·客户端崩溃/闪退

iPhone / iPad 用户注意,iOS 分控制端与客户端两个包。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。 拿不准就逐项对一遍。

  • iPhone / iPad · 刚装好第一次连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
iPhone / iPad / 刚装好第一次连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
iPhone / iPad·客户端崩溃/闪退

实测里,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 iPhone / iPad 用户注意,iOS 分控制端与客户端两个包。 先从最可能的一步查起。

  • iPhone / iPad · 在公司网络下
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
iPhone / iPad / 在公司网络下 / 崩溃 / 闪退 / 日志
iPhone / iPad·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。 iPhone / iPad 这边,iOS 分控制端与客户端两个包。

  • iPhone / iPad · 在家用 WiFi 连时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
iPhone / iPad / 在家用 WiFi 连 / 崩溃 / 闪退 / 日志
iPhone / iPad·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 iPhone / iPad 的情况是iOS 分控制端与客户端两个包。 跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。 先从最可能的一步查起。

  • iPhone / iPad · 异地跨网连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
iPhone / iPad / 异地跨网连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
iPhone / iPad·客户端崩溃/闪退

照经验,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。 换成 iPhone / iPad,iOS 分控制端与客户端两个包。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

  • iPhone / iPad · 用平板连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
iPhone / iPad / 用平板连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
iPhone / iPad·客户端崩溃/闪退

iPhone / iPad 上iOS 分控制端与客户端两个包。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。

  • iPhone / iPad · 升级到最新版后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
iPhone / iPad / 升级到最新版后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
iPhone / iPad·客户端崩溃/闪退

手机端操作和电脑端有差异,先确认手机控制端是最新版。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 鸿蒙 NEXT 的情况是标注「尝鲜」,目前只有控制端,可发起手机和电脑远程桌面。 不行再往下一条排。

  • 鸿蒙 NEXT · 用手机远控时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
鸿蒙 NEXT / 用手机远控 / 崩溃 / 闪退 / 日志
鸿蒙 NEXT·客户端崩溃/闪退

鸿蒙 NEXT 的情况是标注「尝鲜」,目前只有控制端,可发起手机和电脑远程桌面。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 多数情况到这儿就好了。

  • 鸿蒙 NEXT · 用另一台电脑连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
鸿蒙 NEXT / 用另一台电脑连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
鸿蒙 NEXT·客户端崩溃/闪退

换成 鸿蒙 NEXT,标注「尝鲜」,目前只有控制端,可发起手机和电脑远程桌面。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 多数情况到这儿就好了。

  • 鸿蒙 NEXT · 无人值守连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
鸿蒙 NEXT / 无人值守连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
鸿蒙 NEXT·客户端崩溃/闪退

其实,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 鸿蒙 NEXT 的情况是标注「尝鲜」,目前只有控制端,可发起手机和电脑远程桌面。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。 按这个顺序试基本能定位。

  • 鸿蒙 NEXT · 刚装好第一次连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
鸿蒙 NEXT / 刚装好第一次连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
鸿蒙 NEXT·客户端崩溃/闪退

鸿蒙 NEXT 用户注意,标注「尝鲜」,目前只有控制端,可发起手机和电脑远程桌面。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

  • 鸿蒙 NEXT · 在公司网络下
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
鸿蒙 NEXT / 在公司网络下 / 崩溃 / 闪退 / 日志
鸿蒙 NEXT·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。 鸿蒙 NEXT 的情况是标注「尝鲜」,目前只有控制端,可发起手机和电脑远程桌面。 先复现一次、确认触发条件再动手。

  • 鸿蒙 NEXT · 在家用 WiFi 连时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
鸿蒙 NEXT / 在家用 WiFi 连 / 崩溃 / 闪退 / 日志
鸿蒙 NEXT·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。 鸿蒙 NEXT 的情况是标注「尝鲜」,目前只有控制端,可发起手机和电脑远程桌面。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

  • 鸿蒙 NEXT · 异地跨网连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
鸿蒙 NEXT / 异地跨网连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
鸿蒙 NEXT·客户端崩溃/闪退

说起来,平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换成 鸿蒙 NEXT,标注「尝鲜」,目前只有控制端,可发起手机和电脑远程桌面。 先从最可能的一步查起。

  • 鸿蒙 NEXT · 用平板连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
鸿蒙 NEXT / 用平板连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
鸿蒙 NEXT·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。 放到 鸿蒙 NEXT 上,标注「尝鲜」,目前只有控制端,可发起手机和电脑远程桌面。 别几个设置一起改,一条条来。

  • 鸿蒙 NEXT · 升级到最新版后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
鸿蒙 NEXT / 升级到最新版后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
鸿蒙 NEXT·客户端崩溃/闪退

多数时候,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Ubuntu 的情况是Linux 个人版官方点名支持,分图形版和命令行版。 手机端操作和电脑端有差异,先确认手机控制端是最新版。 还不行就提工单让客服看日志。

  • Ubuntu · 用手机远控时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Ubuntu / 用手机远控 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Ubuntu·客户端崩溃/闪退

换成 Ubuntu,Linux 个人版官方点名支持,分图形版和命令行版。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 多数情况到这儿就好了。

  • Ubuntu · 用另一台电脑连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Ubuntu / 用另一台电脑连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Ubuntu·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 就 Ubuntu 而言,Linux 个人版官方点名支持,分图形版和命令行版。

  • Ubuntu · 无人值守连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Ubuntu / 无人值守连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Ubuntu·客户端崩溃/闪退

其实,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Ubuntu 这边,Linux 个人版官方点名支持,分图形版和命令行版。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。 别几个设置一起改,一条条来。

  • Ubuntu · 刚装好第一次连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Ubuntu / 刚装好第一次连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Ubuntu·客户端崩溃/闪退

这种情况,公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 放到 Ubuntu 上,Linux 个人版官方点名支持,分图形版和命令行版。 别几个设置一起改,一条条来。

  • Ubuntu · 在公司网络下
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Ubuntu / 在公司网络下 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Ubuntu·客户端崩溃/闪退

一般来说,家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Ubuntu 用户注意,Linux 个人版官方点名支持,分图形版和命令行版。 先复现一次、确认触发条件再动手。

  • Ubuntu · 在家用 WiFi 连时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Ubuntu / 在家用 WiFi 连 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Ubuntu·客户端崩溃/闪退

Ubuntu 的情况是Linux 个人版官方点名支持,分图形版和命令行版。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。 还不行就提工单让客服看日志。

  • Ubuntu · 连公司电脑时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Ubuntu / 连公司电脑 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Ubuntu·客户端崩溃/闪退

照经验,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。 放到 Ubuntu 上,Linux 个人版官方点名支持,分图形版和命令行版。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

  • Ubuntu · 异地跨网连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Ubuntu / 异地跨网连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Ubuntu·客户端崩溃/闪退

实测里,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。 Ubuntu 的情况是Linux 个人版官方点名支持,分图形版和命令行版。 拿不准就逐项对一遍。

  • Ubuntu · 用平板连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Ubuntu / 用平板连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Ubuntu·客户端崩溃/闪退

其实,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Ubuntu 这边,Linux 个人版官方点名支持,分图形版和命令行版。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

  • Ubuntu · 升级到最新版后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Ubuntu / 升级到最新版后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Ubuntu·客户端崩溃/闪退

Ubuntu 用户注意,Linux 个人版官方点名支持,分图形版和命令行版。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 重装系统后要重新装向日葵,并重新授权、重设访问密码。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

  • Ubuntu · 重装系统后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Ubuntu / 重装系统后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Ubuntu·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换网后 IP 变了要等设备重新上线,新网络的防火墙也得重新放行。 Ubuntu 这边,Linux 个人版官方点名支持,分图形版和命令行版。 先从最可能的一步查起。

  • Ubuntu · 换了路由器或宽带后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Ubuntu / 换了路由器或宽带后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Ubuntu·客户端崩溃/闪退

这种情况,手机端操作和电脑端有差异,先确认手机控制端是最新版。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 放到 Deepin 上,deb 包适用,官方点名支持。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

  • Deepin · 用手机远控时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Deepin / 用手机远控 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Deepin·客户端崩溃/闪退

换成 Deepin,deb 包适用,官方点名支持。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 拿不准就逐项对一遍。

  • Deepin · 用另一台电脑连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Deepin / 用另一台电脑连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Deepin·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换成 Deepin,deb 包适用,官方点名支持。 无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 拿不准就逐项对一遍。

  • Deepin · 无人值守连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Deepin / 无人值守连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Deepin·客户端崩溃/闪退

其实,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。 换成 Deepin,deb 包适用,官方点名支持。 还不行就提工单让客服看日志。

  • Deepin · 刚装好第一次连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Deepin / 刚装好第一次连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Deepin·客户端崩溃/闪退

其实,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 就 Deepin 而言,deb 包适用,官方点名支持。 不行再往下一条排。

  • Deepin · 在公司网络下
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Deepin / 在公司网络下 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Deepin·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Deepin 上deb 包适用,官方点名支持。 家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。 拿不准就逐项对一遍。

  • Deepin · 在家用 WiFi 连时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Deepin / 在家用 WiFi 连 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Deepin·客户端崩溃/闪退

其实,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Deepin 上deb 包适用,官方点名支持。 连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。 别几个设置一起改,一条条来。

  • Deepin · 连公司电脑时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Deepin / 连公司电脑 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Deepin·客户端崩溃/闪退

Deepin 的情况是deb 包适用,官方点名支持。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。 不行再往下一条排。

  • Deepin · 异地跨网连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Deepin / 异地跨网连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Deepin·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。 换成 Deepin,deb 包适用,官方点名支持。

  • Deepin · 用平板连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Deepin / 用平板连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Deepin·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。 换成 Deepin,deb 包适用,官方点名支持。

  • Deepin · 升级到最新版后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Deepin / 升级到最新版后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Deepin·客户端崩溃/闪退

换成 Deepin,deb 包适用,官方点名支持。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 重装系统后要重新装向日葵,并重新授权、重设访问密码。 还不行就提工单让客服看日志。

  • Deepin · 重装系统后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Deepin / 重装系统后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Deepin·客户端崩溃/闪退

一般来说,换网后 IP 变了要等设备重新上线,新网络的防火墙也得重新放行。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 Deepin 上deb 包适用,官方点名支持。 多数情况到这儿就好了。

  • Deepin · 换了路由器或宽带后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
Deepin / 换了路由器或宽带后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
Deepin·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 手机端操作和电脑端有差异,先确认手机控制端是最新版。 放到 CentOS 上,rpm 包适用;CentOS 8 无法被远控有专门方案。 拿不准就逐项对一遍。

  • CentOS · 用手机远控时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
CentOS / 用手机远控 / 崩溃 / 闪退 / 日志
CentOS·客户端崩溃/闪退

CentOS 这边,rpm 包适用;CentOS 8 无法被远控有专门方案。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 按这个顺序试基本能定位。

  • CentOS · 用另一台电脑连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
CentOS / 用另一台电脑连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
CentOS·客户端崩溃/闪退

这种情况,无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 CentOS 的情况是rpm 包适用;CentOS 8 无法被远控有专门方案。 按这个顺序试基本能定位。

  • CentOS · 无人值守连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
CentOS / 无人值守连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
CentOS·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。 CentOS 用户注意,rpm 包适用;CentOS 8 无法被远控有专门方案。

  • CentOS · 刚装好第一次连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
CentOS / 刚装好第一次连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
CentOS·客户端崩溃/闪退

CentOS 上rpm 包适用;CentOS 8 无法被远控有专门方案。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 多数情况到这儿就好了。

  • CentOS · 在公司网络下
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
CentOS / 在公司网络下 / 崩溃 / 闪退 / 日志
CentOS·客户端崩溃/闪退

放到 CentOS 上,rpm 包适用;CentOS 8 无法被远控有专门方案。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。 别几个设置一起改,一条条来。

  • CentOS · 在家用 WiFi 连时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
CentOS / 在家用 WiFi 连 / 崩溃 / 闪退 / 日志
CentOS·客户端崩溃/闪退

说起来,连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 放到 CentOS 上,rpm 包适用;CentOS 8 无法被远控有专门方案。

  • CentOS · 连公司电脑时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
CentOS / 连公司电脑 / 崩溃 / 闪退 / 日志
CentOS·客户端崩溃/闪退

实测里,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 就 CentOS 而言,rpm 包适用;CentOS 8 无法被远控有专门方案。 跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。

  • CentOS · 异地跨网连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
CentOS / 异地跨网连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
CentOS·客户端崩溃/闪退

CentOS 上rpm 包适用;CentOS 8 无法被远控有专门方案。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。

  • CentOS · 用平板连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
CentOS / 用平板连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
CentOS·客户端崩溃/闪退

就 CentOS 而言,rpm 包适用;CentOS 8 无法被远控有专门方案。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。 多数情况到这儿就好了。

  • CentOS · 升级到最新版后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
CentOS / 升级到最新版后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
CentOS·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 重装系统后要重新装向日葵,并重新授权、重设访问密码。 就 CentOS 而言,rpm 包适用;CentOS 8 无法被远控有专门方案。 先复现一次、确认触发条件再动手。

  • CentOS · 重装系统后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
CentOS / 重装系统后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
CentOS·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换网后 IP 变了要等设备重新上线,新网络的防火墙也得重新放行。 CentOS 的情况是rpm 包适用;CentOS 8 无法被远控有专门方案。

  • CentOS · 换了路由器或宽带后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
CentOS / 换了路由器或宽带后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
CentOS·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 手机端操作和电脑端有差异,先确认手机控制端是最新版。 统信 UOS 的情况是信创系统,官方点名支持。 别几个设置一起改,一条条来。

  • 统信 UOS · 用手机远控时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
统信 UOS / 用手机远控 / 崩溃 / 闪退 / 日志
统信 UOS·客户端崩溃/闪退

说起来,换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换成 统信 UOS,信创系统,官方点名支持。 拿不准就逐项对一遍。

  • 统信 UOS · 用另一台电脑连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
统信 UOS / 用另一台电脑连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
统信 UOS·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 统信 UOS 的情况是信创系统,官方点名支持。 拿不准就逐项对一遍。

  • 统信 UOS · 无人值守连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
统信 UOS / 无人值守连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
统信 UOS·客户端崩溃/闪退

其实,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。 统信 UOS 这边,信创系统,官方点名支持。 不行再往下一条排。

  • 统信 UOS · 刚装好第一次连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
统信 UOS / 刚装好第一次连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
统信 UOS·客户端崩溃/闪退

多数时候,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 就 统信 UOS 而言,信创系统,官方点名支持。 公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 不行再往下一条排。

  • 统信 UOS · 在公司网络下
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
统信 UOS / 在公司网络下 / 崩溃 / 闪退 / 日志
统信 UOS·客户端崩溃/闪退

放到 统信 UOS 上,信创系统,官方点名支持。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。 拿不准就逐项对一遍。

  • 统信 UOS · 在家用 WiFi 连时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
统信 UOS / 在家用 WiFi 连 / 崩溃 / 闪退 / 日志
统信 UOS·客户端崩溃/闪退

其实,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 统信 UOS 的情况是信创系统,官方点名支持。 连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。 按这个顺序试基本能定位。

  • 统信 UOS · 连公司电脑时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
统信 UOS / 连公司电脑 / 崩溃 / 闪退 / 日志
统信 UOS·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。 换成 统信 UOS,信创系统,官方点名支持。 还不行就提工单让客服看日志。

  • 统信 UOS · 异地跨网连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
统信 UOS / 异地跨网连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
统信 UOS·客户端崩溃/闪退

一般来说,平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 统信 UOS 这边,信创系统,官方点名支持。 多数情况到这儿就好了。

  • 统信 UOS · 用平板连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
统信 UOS / 用平板连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
统信 UOS·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。 就 统信 UOS 而言,信创系统,官方点名支持。

  • 统信 UOS · 升级到最新版后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
统信 UOS / 升级到最新版后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
统信 UOS·客户端崩溃/闪退

重装系统后要重新装向日葵,并重新授权、重设访问密码。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 统信 UOS 用户注意,信创系统,官方点名支持。

  • 统信 UOS · 重装系统后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
统信 UOS / 重装系统后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
统信 UOS·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换网后 IP 变了要等设备重新上线,新网络的防火墙也得重新放行。 统信 UOS 的情况是信创系统,官方点名支持。 多数情况到这儿就好了。

  • 统信 UOS · 换了路由器或宽带后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
统信 UOS / 换了路由器或宽带后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
统信 UOS·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 手机端操作和电脑端有差异,先确认手机控制端是最新版。 麒麟 Kylin 用户注意,信创系统,官方点名支持。 先从最可能的一步查起。

  • 麒麟 Kylin · 用手机远控时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
麒麟 Kylin / 用手机远控 / 崩溃 / 闪退 / 日志
麒麟 Kylin·客户端崩溃/闪退

照经验,先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 放到 麒麟 Kylin 上,信创系统,官方点名支持。 按这个顺序试基本能定位。

  • 麒麟 Kylin · 用另一台电脑连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
麒麟 Kylin / 用另一台电脑连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
麒麟 Kylin·客户端崩溃/闪退

这种情况,无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 放到 麒麟 Kylin 上,信创系统,官方点名支持。 按这个顺序试基本能定位。

  • 麒麟 Kylin · 无人值守连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
麒麟 Kylin / 无人值守连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
麒麟 Kylin·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。 麒麟 Kylin 这边,信创系统,官方点名支持。 多数情况到这儿就好了。

  • 麒麟 Kylin · 刚装好第一次连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
麒麟 Kylin / 刚装好第一次连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
麒麟 Kylin·客户端崩溃/闪退

一般来说,公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 就 麒麟 Kylin 而言,信创系统,官方点名支持。

  • 麒麟 Kylin · 在公司网络下
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
麒麟 Kylin / 在公司网络下 / 崩溃 / 闪退 / 日志
麒麟 Kylin·客户端崩溃/闪退

这种情况,家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 麒麟 Kylin 这边,信创系统,官方点名支持。 别几个设置一起改,一条条来。

  • 麒麟 Kylin · 在家用 WiFi 连时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
麒麟 Kylin / 在家用 WiFi 连 / 崩溃 / 闪退 / 日志
麒麟 Kylin·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 麒麟 Kylin 用户注意,信创系统,官方点名支持。 连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。

  • 麒麟 Kylin · 连公司电脑时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
麒麟 Kylin / 连公司电脑 / 崩溃 / 闪退 / 日志
麒麟 Kylin·客户端崩溃/闪退

一般来说,跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 麒麟 Kylin 上信创系统,官方点名支持。

  • 麒麟 Kylin · 异地跨网连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
麒麟 Kylin / 异地跨网连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
麒麟 Kylin·客户端崩溃/闪退

平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 麒麟 Kylin 的情况是信创系统,官方点名支持。

  • 麒麟 Kylin · 用平板连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
麒麟 Kylin / 用平板连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
麒麟 Kylin·客户端崩溃/闪退

换成 麒麟 Kylin,信创系统,官方点名支持。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。 先复现一次、确认触发条件再动手。

  • 麒麟 Kylin · 升级到最新版后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
麒麟 Kylin / 升级到最新版后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
麒麟 Kylin·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 重装系统后要重新装向日葵,并重新授权、重设访问密码。 麒麟 Kylin 的情况是信创系统,官方点名支持。 先复现一次、确认触发条件再动手。

  • 麒麟 Kylin · 重装系统后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
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麒麟 Kylin·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换网后 IP 变了要等设备重新上线,新网络的防火墙也得重新放行。 麒麟 Kylin 的情况是信创系统,官方点名支持。 不行再往下一条排。

  • 麒麟 Kylin · 换了路由器或宽带后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
麒麟 Kylin / 换了路由器或宽带后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
麒麟 Kylin·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 手机端操作和电脑端有差异,先确认手机控制端是最新版。 中科方德 上信创系统,官方点名支持。

  • 中科方德 · 用手机远控时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
中科方德 / 用手机远控 / 崩溃 / 闪退 / 日志
中科方德·客户端崩溃/闪退

换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换成 中科方德,信创系统,官方点名支持。 还不行就提工单让客服看日志。

  • 中科方德 · 用另一台电脑连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
中科方德 / 用另一台电脑连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
中科方德·客户端崩溃/闪退

换成 中科方德,信创系统,官方点名支持。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 不行再往下一条排。

  • 中科方德 · 无人值守连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
中科方德 / 无人值守连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
中科方德·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 中科方德 的情况是信创系统,官方点名支持。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。

  • 中科方德 · 刚装好第一次连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
中科方德 / 刚装好第一次连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
中科方德·客户端崩溃/闪退

说起来,公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 就 中科方德 而言,信创系统,官方点名支持。 先从最可能的一步查起。

  • 中科方德 · 在公司网络下
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  • 日志路径官方未公开
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先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。 中科方德 上信创系统,官方点名支持。 还不行就提工单让客服看日志。

  • 中科方德 · 在家用 WiFi 连时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
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就 中科方德 而言,信创系统,官方点名支持。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。 多数情况到这儿就好了。

  • 中科方德 · 连公司电脑时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
中科方德 / 连公司电脑 / 崩溃 / 闪退 / 日志
中科方德·客户端崩溃/闪退

说起来,跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 中科方德 这边,信创系统,官方点名支持。

  • 中科方德 · 异地跨网连接时
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
中科方德 / 异地跨网连接 / 崩溃 / 闪退 / 日志
中科方德·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。 中科方德 这边,信创系统,官方点名支持。 按这个顺序试基本能定位。

  • 中科方德 · 用平板连的时候
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
中科方德 / 用平板连的时候 / 崩溃 / 闪退 / 日志
中科方德·客户端崩溃/闪退

中科方德 上信创系统,官方点名支持。 先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。

  • 中科方德 · 升级到最新版后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
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先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换成 中科方德,信创系统,官方点名支持。 重装系统后要重新装向日葵,并重新授权、重设访问密码。 拿不准就逐项对一遍。

  • 中科方德 · 重装系统后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
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中科方德·客户端崩溃/闪退

先升级到最新版(新版通常修了老问题),再重装一遍;日志文件的具体路径官方没公开,排查到需要日志时直接提工单让技术支持指路更稳。 换网后 IP 变了要等设备重新上线,新网络的防火墙也得重新放行。 中科方德 上信创系统,官方点名支持。 别几个设置一起改,一条条来。

  • 中科方德 · 换了路由器或宽带后
  • 先升级最新版再重装
  • 日志路径官方未公开
  • 需要日志直接提工单
中科方德 / 换了路由器或宽带后 / 崩溃 / 闪退 / 日志
中科方德·客户端崩溃/闪退

一般来说,手机端操作和电脑端有差异,先确认手机控制端是最新版。 Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 Windows 11 这边,主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 多数情况到这儿就好了。

  • Windows 11 · 用手机远控时
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 11 / 用手机远控 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 11·服务启动不了

换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 Windows 11 上主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 还不行就提工单让客服看日志。

  • Windows 11 · 用另一台电脑连的时候
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 11 / 用另一台电脑连的时候 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 11·服务启动不了

多数时候,Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 就 Windows 11 而言,主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 不行再往下一条排。

  • Windows 11 · 无人值守连接时
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 11 / 无人值守连接 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 11·服务启动不了

放到 Windows 11 上,主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。

  • Windows 11 · 刚装好第一次连接时
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 11 / 刚装好第一次连接 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 11·服务启动不了

说起来,公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 换成 Windows 11,主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 拿不准就逐项对一遍。

  • Windows 11 · 在公司网络下
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 11 / 在公司网络下 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 11·服务启动不了

Windows 11 这边,主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。 不行再往下一条排。

  • Windows 11 · 在家用 WiFi 连时
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 11 / 在家用 WiFi 连 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 11·服务启动不了

Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 连公司那台先确认它在线、没被同事关机或进了睡眠。 就 Windows 11 而言,主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。

  • Windows 11 · 连公司电脑时
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 11 / 连公司电脑 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 11·服务启动不了

实测里,Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 跨网跨地全走中转,延迟和稳定受线路影响,付费档优质线路会稳些。 Windows 11 用户注意,主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。

  • Windows 11 · 异地跨网连接时
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 11 / 异地跨网连接 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 11·服务启动不了

Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 平板属移动端,触控用虚拟鼠标方案,先把客户端更新到最新版。 就 Windows 11 而言,主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 按这个顺序试基本能定位。

  • Windows 11 · 用平板连的时候
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 11 / 用平板连的时候 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 11·服务启动不了

Windows 11 的情况是主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 刚升级出状况可先重启客户端或重连一次,新版偶发缓存问题多能自愈。

  • Windows 11 · 升级到最新版后
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 11 / 升级到最新版后 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 11·服务启动不了

实测里,Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 重装系统后要重新装向日葵,并重新授权、重设访问密码。 换成 Windows 11,主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 拿不准就逐项对一遍。

  • Windows 11 · 重装系统后
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 11 / 重装系统后 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 11·服务启动不了

Windows 11 上主流桌面系统,个人版一个安装包即可发起和接受远控。 Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 换网后 IP 变了要等设备重新上线,新网络的防火墙也得重新放行。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

  • Windows 11 · 换了路由器或宽带后
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 11 / 换了路由器或宽带后 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 11·服务启动不了

Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 手机端操作和电脑端有差异,先确认手机控制端是最新版。 放到 Windows 10 上,隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 别几个设置一起改,一条条来。

  • Windows 10 · 用手机远控时
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 10 / 用手机远控 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 10·服务启动不了

放到 Windows 10 上,隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 换台电脑连排除了本机问题,重点看被控端和网络这一侧。 拿不准就逐项对一遍。

  • Windows 10 · 用另一台电脑连的时候
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 10 / 用另一台电脑连的时候 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 10·服务启动不了

Windows 10 用户注意,隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 无人值守下要保证被控端开机自启、保持登录,掉链子先查这两项。 先从最可能的一步查起。

  • Windows 10 · 无人值守连接时
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 10 / 无人值守连接 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 10·服务启动不了

其实,Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 首次连接多是权限或防火墙没放行,按安装向导的提示把授权补齐。 Windows 10 这边,隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 不行再往下一条排。

  • Windows 10 · 刚装好第一次连接时
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 10 / 刚装好第一次连接 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 10·服务启动不了

其实,Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 公司网常有防火墙和上网策略限制,连不上先找 IT 确认放通端口。 Windows 10 的情况是隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 不行再往下一条排。

  • Windows 10 · 在公司网络下
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 10 / 在公司网络下 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 10·服务启动不了

Windows 10 用户注意,隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 Windows 上确认 SunloginClient 相关服务在「服务」里是启动状态、启动类型自动;被安全软件禁用了要放行。Linux 按官方图形版/命令行版手册确认服务是否正常拉起。 家用 WiFi 信号弱会不稳,靠近路由器或直接换有线更可靠。

  • Windows 10 · 在家用 WiFi 连时
  • 查服务是否启动/自动
  • 安全软件放行
  • Linux 按对应手册排查
Windows 10 / 在家用 WiFi 连 / 服务 / 启动失败 / 进程
Windows 10·服务启动不了
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