故障与排查

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 鸿蒙 NEXT 这边，标注「尝鲜」，目前只有控制端，可发起手机和电脑远程桌面。

• 鸿蒙 NEXT · 连国外的机器时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 换成 鸿蒙 NEXT，标注「尝鲜」，目前只有控制端，可发起手机和电脑远程桌面。 先从最可能的一步查起。

• 鸿蒙 NEXT · 用旧版本客户端提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

说起来，刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 鸿蒙 NEXT 的情况是标注「尝鲜」，目前只有控制端，可发起手机和电脑远程桌面。 先从最可能的一步查起。

• 鸿蒙 NEXT · 被控端刚开机时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

鸿蒙 NEXT 这边，标注「尝鲜」，目前只有控制端，可发起手机和电脑远程桌面。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• 鸿蒙 NEXT · 长时间没操作后提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

就 Ubuntu 而言，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。

• Ubuntu · 之前好好的突然提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 换成 Ubuntu，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 还不行就提工单让客服看日志。

• Ubuntu · 换了台被控机后提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

这种情况，对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 Ubuntu 这边，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 别几个设置一起改，一条条来。

• Ubuntu · 对方帮我远程时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。 Ubuntu 上Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。

• Ubuntu · 我远程别人时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

这种情况，用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 Ubuntu 的情况是Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 按这个顺序试基本能定位。

• Ubuntu · 手机数据流量下提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

其实，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 就 Ubuntu 而言，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。 按这个顺序试基本能定位。

• Ubuntu · 校园网/宿舍网下提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

实测里，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 Ubuntu 这边，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 拿不准就逐项对一遍。

• Ubuntu · 连国外的机器时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

实测里，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 Ubuntu 的情况是Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 拿不准就逐项对一遍。

• Ubuntu · 用旧版本客户端提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 换成 Ubuntu，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 先从最可能的一步查起。

• Ubuntu · 被控端刚开机时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

换成 Ubuntu，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。

• Ubuntu · 长时间没操作后提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

实测里，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 就 Ubuntu 而言，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 接了外接屏涉及多屏和分辨率，用远控菜单切目标屏或调显示设置。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• Ubuntu · 插着外接显示器时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

实测里，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 Deepin 这边，deb 包适用，官方点名支持。 之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。 多数情况到这儿就好了。

• Deepin · 之前好好的突然提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

其实，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 Deepin 上deb 包适用，官方点名支持。 换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。 按这个顺序试基本能定位。

• Deepin · 换了台被控机后提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多数时候，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 放到 Deepin 上，deb 包适用，官方点名支持。 对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。

• Deepin · 对方帮我远程时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。 放到 Deepin 上，deb 包适用，官方点名支持。

• Deepin · 我远程别人时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多数时候，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 换成 Deepin，deb 包适用，官方点名支持。 用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 不行再往下一条排。

• Deepin · 手机数据流量下提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

Deepin 用户注意，deb 包适用，官方点名支持。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。 不行再往下一条排。

• Deepin · 校园网/宿舍网下提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

Deepin 的情况是deb 包适用，官方点名支持。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。

• Deepin · 连国外的机器时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 就 Deepin 而言，deb 包适用，官方点名支持。

• Deepin · 用旧版本客户端提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

一般来说，刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 换成 Deepin，deb 包适用，官方点名支持。

• Deepin · 被控端刚开机时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

实测里，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 Deepin 这边，deb 包适用，官方点名支持。 先从最可能的一步查起。

• Deepin · 长时间没操作后提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 Deepin 用户注意，deb 包适用，官方点名支持。 接了外接屏涉及多屏和分辨率，用远控菜单切目标屏或调显示设置。 拿不准就逐项对一遍。

• Deepin · 插着外接显示器时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 就 CentOS 而言，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。 还不行就提工单让客服看日志。

• CentOS · 之前好好的突然提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。 放到 CentOS 上，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。 先从最可能的一步查起。

• CentOS · 换了台被控机后提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 就 CentOS 而言，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。

• CentOS · 对方帮我远程时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

其实，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。 放到 CentOS 上，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。 不行再往下一条排。

• CentOS · 我远程别人时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 就 CentOS 而言，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。 多数情况到这儿就好了。

• CentOS · 手机数据流量下提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

CentOS 用户注意，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• CentOS · 校园网/宿舍网下提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多数时候，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 就 CentOS 而言，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。 连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 不行再往下一条排。

• CentOS · 连国外的机器时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多数时候，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 CentOS 的情况是rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。 旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 不行再往下一条排。

• CentOS · 用旧版本客户端提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多数时候，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 放到 CentOS 上，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。 刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 还不行就提工单让客服看日志。

• CentOS · 被控端刚开机时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

就 CentOS 而言，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 别几个设置一起改，一条条来。

• CentOS · 长时间没操作后提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

其实，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 CentOS 用户注意，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。 接了外接屏涉及多屏和分辨率，用远控菜单切目标屏或调显示设置。 按这个顺序试基本能定位。

• CentOS · 插着外接显示器时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。 放到 统信 UOS 上，信创系统，官方点名支持。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• 统信 UOS · 之前好好的突然提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

这种情况，换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 统信 UOS 用户注意，信创系统，官方点名支持。 按这个顺序试基本能定位。

• 统信 UOS · 换了台被控机后提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

其实，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 放到 统信 UOS 上，信创系统，官方点名支持。

• 统信 UOS · 对方帮我远程时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

一般来说，你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 换成 统信 UOS，信创系统，官方点名支持。 多数情况到这儿就好了。

• 统信 UOS · 我远程别人时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

放到 统信 UOS 上，信创系统，官方点名支持。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 还不行就提工单让客服看日志。

• 统信 UOS · 手机数据流量下提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

换成 统信 UOS，信创系统，官方点名支持。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。

• 统信 UOS · 校园网/宿舍网下提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 换成 统信 UOS，信创系统，官方点名支持。 多数情况到这儿就好了。

• 统信 UOS · 连国外的机器时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

统信 UOS 这边，信创系统，官方点名支持。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• 统信 UOS · 用旧版本客户端提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 统信 UOS 上信创系统，官方点名支持。 多数情况到这儿就好了。

• 统信 UOS · 被控端刚开机时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
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统信 UOS 用户注意，信创系统，官方点名支持。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 拿不准就逐项对一遍。

• 统信 UOS · 长时间没操作后提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
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多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 换成 统信 UOS，信创系统，官方点名支持。 接了外接屏涉及多屏和分辨率，用远控菜单切目标屏或调显示设置。 拿不准就逐项对一遍。

• 统信 UOS · 插着外接显示器时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 麒麟 Kylin 用户注意，信创系统，官方点名支持。 不行再往下一条排。

• 麒麟 Kylin · 之前好好的突然提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

麒麟 Kylin 用户注意，信创系统，官方点名支持。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。

• 麒麟 Kylin · 换了台被控机后提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

一般来说，对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 换成 麒麟 Kylin，信创系统，官方点名支持。

• 麒麟 Kylin · 对方帮我远程时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。 麒麟 Kylin 的情况是信创系统，官方点名支持。 还不行就提工单让客服看日志。

• 麒麟 Kylin · 我远程别人时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

一般来说，用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 换成 麒麟 Kylin，信创系统，官方点名支持。 多数情况到这儿就好了。

• 麒麟 Kylin · 手机数据流量下提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。 麒麟 Kylin 上信创系统，官方点名支持。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• 麒麟 Kylin · 校园网/宿舍网下提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 就 麒麟 Kylin 而言，信创系统，官方点名支持。 不行再往下一条排。

• 麒麟 Kylin · 连国外的机器时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多数时候，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 就 麒麟 Kylin 而言，信创系统，官方点名支持。 旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 不行再往下一条排。

• 麒麟 Kylin · 用旧版本客户端提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

其实，多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 麒麟 Kylin 上信创系统，官方点名支持。 还不行就提工单让客服看日志。

• 麒麟 Kylin · 被控端刚开机时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

这种情况，挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 麒麟 Kylin 这边，信创系统，官方点名支持。 按这个顺序试基本能定位。

• 麒麟 Kylin · 长时间没操作后提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 接了外接屏涉及多屏和分辨率，用远控菜单切目标屏或调显示设置。 就 麒麟 Kylin 而言，信创系统，官方点名支持。 别几个设置一起改，一条条来。

• 麒麟 Kylin · 插着外接显示器时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

这种情况，之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 中科方德 这边，信创系统，官方点名支持。 按这个顺序试基本能定位。

• 中科方德 · 之前好好的突然提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。 放到 中科方德 上，信创系统，官方点名支持。

• 中科方德 · 换了台被控机后提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

说起来，对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 中科方德 上信创系统，官方点名支持。 拿不准就逐项对一遍。

• 中科方德 · 对方帮我远程时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

这种情况，你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 中科方德 的情况是信创系统，官方点名支持。 别几个设置一起改，一条条来。

• 中科方德 · 我远程别人时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 换成 中科方德，信创系统，官方点名支持。

• 中科方德 · 手机数据流量下提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。 中科方德 的情况是信创系统，官方点名支持。 拿不准就逐项对一遍。

• 中科方德 · 校园网/宿舍网下提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

这种情况，连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 放到 中科方德 上，信创系统，官方点名支持。 别几个设置一起改，一条条来。

• 中科方德 · 连国外的机器时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 换成 中科方德，信创系统，官方点名支持。 按这个顺序试基本能定位。

• 中科方德 · 用旧版本客户端提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 中科方德 用户注意，信创系统，官方点名支持。 按这个顺序试基本能定位。

• 中科方德 · 被控端刚开机时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 中科方德 上信创系统，官方点名支持。

• 中科方德 · 长时间没操作后提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

多为网络不通或被拦。确认两端都联网、被控端在线；默认智慧切换免设端口，严格网络放通 UDP4118/TCP443；公司网限制找管理员。 接了外接屏涉及多屏和分辨率，用远控菜单切目标屏或调显示设置。 中科方德 的情况是信创系统，官方点名支持。 不行再往下一条排。

• 中科方德 · 插着外接显示器时提示连接超时
• 确认两端联网/被控在线
• 严格网放通端口
• 公司网找管理员

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。 就 Windows 11 而言，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。 按这个顺序试基本能定位。

• Windows 11 · 之前好好的突然提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

放到 Windows 11 上，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。

• Windows 11 · 换了台被控机后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

说起来，对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 就 Windows 11 而言，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。 先从最可能的一步查起。

• Windows 11 · 对方帮我远程时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。 换成 Windows 11，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。 别几个设置一起改，一条条来。

• Windows 11 · 我远程别人时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

换成 Windows 11，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 先从最可能的一步查起。

• Windows 11 · 手机数据流量下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

就 Windows 11 而言，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。 拿不准就逐项对一遍。

• Windows 11 · 校园网/宿舍网下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

Windows 11 的情况是主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 别几个设置一起改，一条条来。

• Windows 11 · 连国外的机器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

其实，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 就 Windows 11 而言，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。 旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 按这个顺序试基本能定位。

• Windows 11 · 用旧版本客户端提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

照经验，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 Windows 11 用户注意，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。 别几个设置一起改，一条条来。

• Windows 11 · 被控端刚开机时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 换成 Windows 11，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。 不行再往下一条排。

• Windows 11 · 长时间没操作后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

多数时候，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 就 Windows 11 而言，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。 接了外接屏涉及多屏和分辨率，用远控菜单切目标屏或调显示设置。 不行再往下一条排。

• Windows 11 · 插着外接显示器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

就 Windows 11 而言，主流桌面系统，个人版一个安装包即可发起和接受远控。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 合盖会触发睡眠断连，把合盖行为设为不睡眠，或开无人值守保持在线。 先从最可能的一步查起。

• Windows 11 · 笔记本合盖再打开后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。 Windows 10 这边，隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• Windows 10 · 之前好好的突然提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

这种情况，换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 就 Windows 10 而言，隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

• Windows 10 · 换了台被控机后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

多数时候，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 Windows 10 这边，隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 还不行就提工单让客服看日志。

• Windows 10 · 对方帮我远程时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

实测里，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 Windows 10 用户注意，隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。 多数情况到这儿就好了。

• Windows 10 · 我远程别人时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

多数时候，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 Windows 10 的情况是隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。

• Windows 10 · 手机数据流量下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。 Windows 10 这边，隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。

• Windows 10 · 校园网/宿舍网下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 就 Windows 10 而言，隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 多数情况到这儿就好了。

• Windows 10 · 连国外的机器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

一般来说，旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 Windows 10 的情况是隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• Windows 10 · 用旧版本客户端提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

一般来说，刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 Windows 10 用户注意，隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。

• Windows 10 · 被控端刚开机时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

说起来，挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 Windows 10 上隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。

• Windows 10 · 长时间没操作后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

说起来，接了外接屏涉及多屏和分辨率，用远控菜单切目标屏或调显示设置。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 Windows 10 上隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 先从最可能的一步查起。

• Windows 10 · 插着外接显示器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 合盖会触发睡眠断连，把合盖行为设为不睡眠，或开无人值守保持在线。 Windows 10 上隐私屏等功能要求 Windows 10 及以上。 还不行就提工单让客服看日志。

• Windows 10 · 笔记本合盖再打开后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

实测里，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。 就 Windows 7 而言，老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。 拿不准就逐项对一遍。

• Windows 7 · 之前好好的突然提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。 Windows 7 这边，老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。 不行再往下一条排。

• Windows 7 · 换了台被控机后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

这种情况，对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 Windows 7 的情况是老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

• Windows 7 · 对方帮我远程时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

Windows 7 的情况是老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。 拿不准就逐项对一遍。

• Windows 7 · 我远程别人时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 Windows 7 这边，老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。 别几个设置一起改，一条条来。

• Windows 7 · 手机数据流量下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

Windows 7 的情况是老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。 别几个设置一起改，一条条来。

• Windows 7 · 校园网/宿舍网下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

Windows 7 的情况是老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 先从最可能的一步查起。

• Windows 7 · 连国外的机器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

Windows 7 的情况是老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 拿不准就逐项对一遍。

• Windows 7 · 用旧版本客户端提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 Windows 7 的情况是老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。 先从最可能的一步查起。

• Windows 7 · 被控端刚开机时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

实测里，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 换成 Windows 7，老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。 挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 多数情况到这儿就好了。

• Windows 7 · 长时间没操作后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

就 Windows 7 而言，老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 接了外接屏涉及多屏和分辨率，用远控菜单切目标屏或调显示设置。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• Windows 7 · 插着外接显示器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

其实，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 放到 Windows 7 上，老系统能否装以官网安装包实际支持为准，官方未给统一门槛。 合盖会触发睡眠断连，把合盖行为设为不睡眠，或开无人值守保持在线。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

• Windows 7 · 笔记本合盖再打开后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

换成 Windows Server，服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• Windows Server · 之前好好的突然提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

这种情况，换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 就 Windows Server 而言，服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 别几个设置一起改，一条条来。

• Windows Server · 换了台被控机后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

Windows Server 这边，服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 还不行就提工单让客服看日志。

• Windows Server · 对方帮我远程时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

Windows Server 上服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。 多数情况到这儿就好了。

• Windows Server · 我远程别人时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

其实，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 换成 Windows Server，服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 不行再往下一条排。

• Windows Server · 手机数据流量下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。 换成 Windows Server，服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 不行再往下一条排。

• Windows Server · 校园网/宿舍网下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

一般来说，连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 就 Windows Server 而言，服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• Windows Server · 连国外的机器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 Windows Server 的情况是服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 多数情况到这儿就好了。

• Windows Server · 用旧版本客户端提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 Windows Server 上服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• Windows Server · 被控端刚开机时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 就 Windows Server 而言，服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 先从最可能的一步查起。

• Windows Server · 长时间没操作后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 换成 Windows Server，服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。 接了外接屏涉及多屏和分辨率，用远控菜单切目标屏或调显示设置。 先从最可能的一步查起。

• Windows Server · 插着外接显示器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

合盖会触发睡眠断连，把合盖行为设为不睡眠，或开无人值守保持在线。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 就 Windows Server 而言，服务器版严格过滤环境放通 TCP 3443。

• Windows Server · 笔记本合盖再打开后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。 macOS（Intel 芯片） 这边，下载对应 Intel 版，10.14 以后要手动授权四项权限。 拿不准就逐项对一遍。

• macOS（Intel 芯片） · 之前好好的突然提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

放到 macOS（Intel 芯片） 上，下载对应 Intel 版，10.14 以后要手动授权四项权限。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。 还不行就提工单让客服看日志。

• macOS（Intel 芯片） · 换了台被控机后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

其实，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 放到 macOS（Intel 芯片） 上，下载对应 Intel 版，10.14 以后要手动授权四项权限。 对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 别几个设置一起改，一条条来。

• macOS（Intel 芯片） · 对方帮我远程时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

说起来，你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 macOS（Intel 芯片） 用户注意，下载对应 Intel 版，10.14 以后要手动授权四项权限。 拿不准就逐项对一遍。

• macOS（Intel 芯片） · 我远程别人时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

照经验，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 换成 macOS（Intel 芯片），下载对应 Intel 版，10.14 以后要手动授权四项权限。 别几个设置一起改，一条条来。

• macOS（Intel 芯片） · 手机数据流量下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

照经验，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。 macOS（Intel 芯片） 用户注意，下载对应 Intel 版，10.14 以后要手动授权四项权限。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

• macOS（Intel 芯片） · 校园网/宿舍网下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 macOS（Intel 芯片） 这边，下载对应 Intel 版，10.14 以后要手动授权四项权限。 连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 拿不准就逐项对一遍。

• macOS（Intel 芯片） · 连国外的机器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

说起来，旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 macOS（Intel 芯片） 用户注意，下载对应 Intel 版，10.14 以后要手动授权四项权限。 先从最可能的一步查起。

• macOS（Intel 芯片） · 用旧版本客户端提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

实测里，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 macOS（Intel 芯片） 的情况是下载对应 Intel 版，10.14 以后要手动授权四项权限。 先从最可能的一步查起。

• macOS（Intel 芯片） · 被控端刚开机时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

换成 macOS（Intel 芯片），下载对应 Intel 版，10.14 以后要手动授权四项权限。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• macOS（Intel 芯片） · 长时间没操作后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

一般来说，接了外接屏涉及多屏和分辨率，用远控菜单切目标屏或调显示设置。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 换成 macOS（Intel 芯片），下载对应 Intel 版，10.14 以后要手动授权四项权限。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• macOS（Intel 芯片） · 插着外接显示器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

其实，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 macOS（Intel 芯片） 的情况是下载对应 Intel 版，10.14 以后要手动授权四项权限。 合盖会触发睡眠断连，把合盖行为设为不睡眠，或开无人值守保持在线。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

• macOS（Intel 芯片） · 笔记本合盖再打开后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。 macOS（Apple 芯片） 用户注意，M 系列芯片选 Apple 芯片版，附「如何确认芯片类型」。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• macOS（Apple 芯片） · 之前好好的突然提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

照经验，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。 macOS（Apple 芯片） 上M 系列芯片选 Apple 芯片版，附「如何确认芯片类型」。 按这个顺序试基本能定位。

• macOS（Apple 芯片） · 换了台被控机后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 macOS（Apple 芯片） 用户注意，M 系列芯片选 Apple 芯片版，附「如何确认芯片类型」。 不行再往下一条排。

• macOS（Apple 芯片） · 对方帮我远程时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。 就 macOS（Apple 芯片） 而言，M 系列芯片选 Apple 芯片版，附「如何确认芯片类型」。 多数情况到这儿就好了。

• macOS（Apple 芯片） · 我远程别人时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 macOS（Apple 芯片） 用户注意，M 系列芯片选 Apple 芯片版，附「如何确认芯片类型」。

• macOS（Apple 芯片） · 手机数据流量下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 就 macOS（Apple 芯片） 而言，M 系列芯片选 Apple 芯片版，附「如何确认芯片类型」。 还不行就提工单让客服看日志。

• macOS（Apple 芯片） · 校园网/宿舍网下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 换成 macOS（Apple 芯片），M 系列芯片选 Apple 芯片版，附「如何确认芯片类型」。 多数情况到这儿就好了。

• macOS（Apple 芯片） · 连国外的机器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

一般来说，旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 放到 macOS（Apple 芯片） 上，M 系列芯片选 Apple 芯片版，附「如何确认芯片类型」。 多数情况到这儿就好了。

• macOS（Apple 芯片） · 用旧版本客户端提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

一般来说，刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 放到 macOS（Apple 芯片） 上，M 系列芯片选 Apple 芯片版，附「如何确认芯片类型」。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• macOS（Apple 芯片） · 被控端刚开机时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

说起来，挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 就 macOS（Apple 芯片） 而言，M 系列芯片选 Apple 芯片版，附「如何确认芯片类型」。 拿不准就逐项对一遍。

• macOS（Apple 芯片） · 长时间没操作后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

实测里，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 接了外接屏涉及多屏和分辨率，用远控菜单切目标屏或调显示设置。 macOS（Apple 芯片） 用户注意，M 系列芯片选 Apple 芯片版，附「如何确认芯片类型」。 先从最可能的一步查起。

• macOS（Apple 芯片） · 插着外接显示器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

换成 macOS（Apple 芯片），M 系列芯片选 Apple 芯片版，附「如何确认芯片类型」。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 合盖会触发睡眠断连，把合盖行为设为不睡眠，或开无人值守保持在线。 还不行就提工单让客服看日志。

• macOS（Apple 芯片） · 笔记本合盖再打开后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

Android 手机 上控制端与客户端是两个包；部分机型开辅助服务可免 root 被控。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。

• Android 手机 · 之前好好的突然提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。 换成 Android 手机，控制端与客户端是两个包；部分机型开辅助服务可免 root 被控。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

• Android 手机 · 换了台被控机后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 Android 手机 的情况是控制端与客户端是两个包；部分机型开辅助服务可免 root 被控。

• Android 手机 · 对方帮我远程时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

实测里，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 Android 手机 上控制端与客户端是两个包；部分机型开辅助服务可免 root 被控。 你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。

• Android 手机 · 我远程别人时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

多数时候，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 换成 Android 手机，控制端与客户端是两个包；部分机型开辅助服务可免 root 被控。 用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 不行再往下一条排。

• Android 手机 · 手机数据流量下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

Android 手机 用户注意，控制端与客户端是两个包；部分机型开辅助服务可免 root 被控。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。

• Android 手机 · 校园网/宿舍网下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

实测里，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 放到 Android 手机 上，控制端与客户端是两个包；部分机型开辅助服务可免 root 被控。 连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 多数情况到这儿就好了。

• Android 手机 · 连国外的机器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

一般来说，旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 Android 手机 这边，控制端与客户端是两个包；部分机型开辅助服务可免 root 被控。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• Android 手机 · 用旧版本客户端提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

一般来说，刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 放到 Android 手机 上，控制端与客户端是两个包；部分机型开辅助服务可免 root 被控。 多数情况到这儿就好了。

• Android 手机 · 被控端刚开机时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

说起来，挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 Android 手机 这边，控制端与客户端是两个包；部分机型开辅助服务可免 root 被控。 先从最可能的一步查起。

• Android 手机 · 长时间没操作后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

就 Android 手机 而言，控制端与客户端是两个包；部分机型开辅助服务可免 root 被控。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 接了外接屏涉及多屏和分辨率，用远控菜单切目标屏或调显示设置。 拿不准就逐项对一遍。

• Android 手机 · 插着外接显示器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。 放到 iPhone / iPad 上，iOS 分控制端与客户端两个包。 多数情况到这儿就好了。

• iPhone / iPad · 之前好好的突然提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

照经验，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。 iPhone / iPad 用户注意，iOS 分控制端与客户端两个包。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

• iPhone / iPad · 换了台被控机后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

多数时候，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 iPhone / iPad 的情况是iOS 分控制端与客户端两个包。 对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 不行再往下一条排。

• iPhone / iPad · 对方帮我远程时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。 就 iPhone / iPad 而言，iOS 分控制端与客户端两个包。 多数情况到这儿就好了。

• iPhone / iPad · 我远程别人时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

其实，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 就 iPhone / iPad 而言，iOS 分控制端与客户端两个包。

• iPhone / iPad · 手机数据流量下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

多数时候，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 iPhone / iPad 用户注意，iOS 分控制端与客户端两个包。 校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。 还不行就提工单让客服看日志。

• iPhone / iPad · 校园网/宿舍网下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

实测里，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 iPhone / iPad 上iOS 分控制端与客户端两个包。 连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 多数情况到这儿就好了。

• iPhone / iPad · 连国外的机器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

一般来说，旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 就 iPhone / iPad 而言，iOS 分控制端与客户端两个包。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• iPhone / iPad · 用旧版本客户端提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 iPhone / iPad 的情况是iOS 分控制端与客户端两个包。

• iPhone / iPad · 被控端刚开机时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

实测里，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 iPhone / iPad 用户注意，iOS 分控制端与客户端两个包。 拿不准就逐项对一遍。

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鸿蒙 NEXT 用户注意，标注「尝鲜」，目前只有控制端，可发起手机和电脑远程桌面。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。

• 鸿蒙 NEXT · 之前好好的突然提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
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认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 鸿蒙 NEXT 这边，标注「尝鲜」，目前只有控制端，可发起手机和电脑远程桌面。 换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。 拿不准就逐项对一遍。

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• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
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认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 放到 鸿蒙 NEXT 上，标注「尝鲜」，目前只有控制端，可发起手机和电脑远程桌面。

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• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
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多数时候，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 鸿蒙 NEXT 这边，标注「尝鲜」，目前只有控制端，可发起手机和电脑远程桌面。 你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。 还不行就提工单让客服看日志。

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认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 换成 鸿蒙 NEXT，标注「尝鲜」，目前只有控制端，可发起手机和电脑远程桌面。 多数情况到这儿就好了。

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• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

鸿蒙 NEXT 这边，标注「尝鲜」，目前只有控制端，可发起手机和电脑远程桌面。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• 鸿蒙 NEXT · 校园网/宿舍网下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

其实，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 鸿蒙 NEXT 的情况是标注「尝鲜」，目前只有控制端，可发起手机和电脑远程桌面。 不行再往下一条排。

• 鸿蒙 NEXT · 连国外的机器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

多数时候，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 放到 鸿蒙 NEXT 上，标注「尝鲜」，目前只有控制端，可发起手机和电脑远程桌面。 旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。

• 鸿蒙 NEXT · 用旧版本客户端提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

多数时候，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 鸿蒙 NEXT 上标注「尝鲜」，目前只有控制端，可发起手机和电脑远程桌面。 刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 还不行就提工单让客服看日志。

• 鸿蒙 NEXT · 被控端刚开机时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

鸿蒙 NEXT 这边，标注「尝鲜」，目前只有控制端，可发起手机和电脑远程桌面。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

• 鸿蒙 NEXT · 长时间没操作后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 Ubuntu 这边，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。

• Ubuntu · 之前好好的突然提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

Ubuntu 的情况是Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。 拿不准就逐项对一遍。

• Ubuntu · 换了台被控机后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

一般来说，对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 Ubuntu 用户注意，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 多数情况到这儿就好了。

• Ubuntu · 对方帮我远程时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

多数时候，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 换成 Ubuntu，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。

• Ubuntu · 我远程别人时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 Ubuntu 这边，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 多数情况到这儿就好了。

• Ubuntu · 手机数据流量下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。 换成 Ubuntu，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 先复现一次、确认触发条件再动手。

• Ubuntu · 校园网/宿舍网下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

多数时候，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 换成 Ubuntu，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 不行再往下一条排。

• Ubuntu · 连国外的机器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

换成 Ubuntu，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 不行再往下一条排。

• Ubuntu · 用旧版本客户端提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

就 Ubuntu 而言，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。

• Ubuntu · 被控端刚开机时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

其实，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 就 Ubuntu 而言，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 别几个设置一起改，一条条来。

• Ubuntu · 长时间没操作后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

照经验，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 接了外接屏涉及多屏和分辨率，用远控菜单切目标屏或调显示设置。 换成 Ubuntu，Linux 个人版官方点名支持，分图形版和命令行版。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

• Ubuntu · 插着外接显示器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

换成 Deepin，deb 包适用，官方点名支持。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

• Deepin · 之前好好的突然提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。 Deepin 上deb 包适用，官方点名支持。

• Deepin · 换了台被控机后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

就 Deepin 而言，deb 包适用，官方点名支持。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 先从最可能的一步查起。

• Deepin · 对方帮我远程时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

照经验，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。 就 Deepin 而言，deb 包适用，官方点名支持。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

• Deepin · 我远程别人时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

实测里，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 就 Deepin 而言，deb 包适用，官方点名支持。 先从最可能的一步查起。

• Deepin · 手机数据流量下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

实测里，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 校园网宿舍网常有认证和端口限制，连不上先确认能正常上外网。 Deepin 上deb 包适用，官方点名支持。 先从最可能的一步查起。

• Deepin · 校园网/宿舍网下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 连国外机走国际线路，延迟丢包偏高，全球会员的海外线路会好些。 就 Deepin 而言，deb 包适用，官方点名支持。 别几个设置一起改，一条条来。

• Deepin · 连国外的机器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 旧版可能不兼容或有已修的老 bug，先把两端都升到最新版。 Deepin 这边，deb 包适用，官方点名支持。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

• Deepin · 用旧版本客户端提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 刚开机服务和网络还没就绪，等一两分钟待向日葵完全起来再连。 就 Deepin 而言，deb 包适用，官方点名支持。 实在急可先重启客户端和被控端各一次。

• Deepin · 被控端刚开机时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 挂久了断开多是省电或会话超时，电源设不休眠、开无人值守保持在线。 换成 Deepin，deb 包适用，官方点名支持。 不行再往下一条排。

• Deepin · 长时间没操作后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

换成 Deepin，deb 包适用，官方点名支持。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 接了外接屏涉及多屏和分辨率，用远控菜单切目标屏或调显示设置。 还不行就提工单让客服看日志。

• Deepin · 插着外接显示器时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 之前正常突然坏，多半是最近一次更新或改动引起的，回想下动过什么。 放到 CentOS 上，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。

• CentOS · 之前好好的突然提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 换被控机后问题跟着走，说明症结在新机的权限、版本或网络上。 CentOS 这边，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。 不行再往下一条排。

• CentOS · 换了台被控机后提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

这种情况，对方帮你远程时你是被控端，权限和确认开关都在你这边。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 就 CentOS 而言，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。 按这个顺序试基本能定位。

• CentOS · 对方帮我远程时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

换成 CentOS，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。 认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 你远程别人时看不到或控不了，多是对方那台的权限或版本问题。

• CentOS · 我远程别人时提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设

其实，认证失败多是访问密码或系统账户密码不对。没设访问密码时用被控端系统账户密码(解锁电脑那组)；远控 macOS 只支持访问密码。反复错就重设访问密码。 CentOS 这边，rpm 包适用；CentOS 8 无法被远控有专门方案。 用流量带宽波动大，调低画质、以查看和轻操作为主更稳。 按这个顺序试基本能定位。

• CentOS · 手机数据流量下提示认证失败
• 核对访问密码/系统账户密码
• macOS 只认访问密码
• 反复错就重设