家里爸妈的电脑出问题,电话里讲半天"点哪里"还是鸡同鸭讲,是每个在外地工作的人都经历过的崩溃时刻。其实只要在父母电脑上提前装好向日葵,以后他们遇到电脑问题,你只需要让他们报一串数字,就能直接看到他们的屏幕、动手帮他们操作,比上门还快。
趁回家或视频指导时,在父母电脑上完成三件事:安装向日葵客户端;登录你准备好的账号或帮他们注册;开启无人值守并设置一个你能记住、父母不用记的访问密码。顺便把客户端图标放在桌面显眼位置,告诉他们"电脑有问题就打我电话,然后打开这个软件"。为防父母电脑睡眠断连,把电源设置改成永不睡眠,显示器随意。
你在自己电脑或手机上输入识别码和验证码,就能看到父母的桌面。接下来无论是装软件、清理弹窗广告、调整打印机设置、找回"消失"的桌面图标,还是帮他们登陆各种网站,都是你直接操作,他们看着就行,顺便还能语音讲解。
弹窗广告多:卸载流氓软件、关闭开机启动项、装个靠谱的拦截工具;电脑变卡:清理磁盘、检查内存占用、看看是不是又被装了全家桶;打印不了:检查打印机驱动和默认打印机设置;连不上网:先看右下角网络图标,再查路由器和网费;软件打不开:重装对应软件,顺便把常用软件都更新一遍。每修完一项,把父母的常用文件放回他们熟悉的位置,减少他们的学习成本。
远程控制软件也是诈骗分子的工具,务必反复叮嘱父母:识别码和验证码只报给你一个人,任何自称客服、公检法、快递理赔的人要这串数字,一律挂断;远程协助期间如果涉及银行卡、支付软件,先断开连接再操作;你帮父母远程时,涉及支付密码的环节让他们自己输入,你回避。建议把这条写在纸上贴在电脑旁边。
教父母用时多鼓励少催促,他们敢报数字就是成功;每次远程完顺手截屏记录一下系统状态,下次对比排查更快;如果父母用的是手机而不是电脑,同样可以用手机被控的方式远程指导,具体权限以 App 实际引导为准。
帮父母修电脑,一次修好容易,长期不返修难。建议定一个低频率但固定的维护节奏:每月挑个晚上远程连一次,清清垃圾、看看开机启动项有没有新增全家桶、检查浏览器主页有没有被劫持、顺手把系统更新装上;每季度帮他们把手机相册导出到电脑做个备份;每次回家现场看一眼硬件——清灰、听听风扇异响。另外两个小投入回报很高:给他们的电脑配个带定时提醒的便签软件,把"验证码只给儿子/女儿"写在桌面壁纸上;把常用网站(挂号、缴费、视频)做成桌面快捷方式并配上文字命名。父母对电脑的恐惧大多来自"怕点错",你远程帮他们把环境收拾得越简单,他们越敢用,你的"工单"也会越来越少。
本网站的图文和软件来自于网络,仅供个人学习测试使用,不得用于任何商业用途。
本页内容为第三方整理的使用说明,非官方文档;功能入口与权益请以官方客户端实际版本为准。